CHARGE RELATION CLIENTS H/F

Ras Interim; Saint-Égrève; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ras Interim recherche un chargé de relation client pour assurer le suivi complet des commandes et la satisfaction des clients.

Vous gérerez un portefeuille, organiserez les commandes et assurerez la coordination avec les services internes pour garantir le bon déroulement des opérations et le respect des délais.

Competenze

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client.
• Expérience confirmée en administration des ventes, service client ou gestion de commandes.
• Organisation et rigueur pour suivre les commandes de l'enregistrement à la livraison.
• Sens du service et excellentes qualités relationnelles pour garantir la satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, pack Office).

Mansioni

• Gérer un portefeuille de clients et être leur interlocuteur privilégié.
• Organiser et suivre les commandes depuis l'enregistrement jusqu'à la livraison.
• Coordonner avec les services internes (commercial, logistique, facturation).
• Suivre les délais et les litiges éventuels, proposer des solutions.
• Veiller à la satisfaction client avec un service réactif et de qualité.

Conoscenze

Relation client

Gestion portefeuille clients

Organisation

Rigueur

ERP/CRM

Formazione

Bac+2 à Bac+3 en commerce/gestion/relation client

Strumenti

ERP

CRM

Pack Office

Descrizione del lavoro

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

En tant que Chargé de relation client h/f, vous assurez le suivi complet des commandes et la satisfaction des clients.

Vos missions principales :

• Gérer un portefeuille de clients en étant leur interlocuteur privilégié au quotidien.

• Organiser et suivre les commandes depuis l'enregistrement jusqu'à la livraison, en garantissant la fiabilité des informations.

• Coordonner avec les services internes (commercial, logistique, facturation) pour assurer le bon déroulement des opérations.

• Suivre les délais et les litiges éventuels, proposer des solutions et informer le client.

• Veiller en permanence à la satisfaction client en apportant un service réactif et de qualité.

Profil :

Vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille clients avec exigence de qualité de service.

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou relation client.

• Expérience confirmée en administration des ventes, service client ou gestion de commandes.

• Organisation et rigueur pour suivre les commandes de l'enregistrement à la livraison.

• Sens du service et excellentes qualités relationnelles pour garantir la satisfaction client.

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, pack Office).

• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.