Chargé de relation client H/F

METRO/MAKRO; Nice; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achats: 18%

Mutuelle et prévoyance

Transports pris en charge 60%

13 mois de salaire

Intéressement et participation

Job summary

METRO France recrute un expert de la vente de services pour accompagner les clients professionnels, promouvoir l’ensemble des services et assurer leur satisfaction.

Après une formation sur nos services et nos outils, vous fidélisez la clientèle, organisez le suivi, participez à l’amélioration du chiffre d’affaires et travaillez en collaboration avec les pôles de vente.

Qualifications

• Expertise en vente de services et fidélisation client
• Orientation client et capacité à développer le chiffre d’affaires
• Bonne connaissance des services et outils professionnels

Responsibilities

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le chiffre d’affaires du point de vente.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal).
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients.
• Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client et le taux d’activation des services pour les nouveaux clients.
• Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives.

Job description

1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance

Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion.

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO France et venez vivre une aventure professionnellepassionnante et apprenante. Une entreprisestimulante et bienveillantequi cultiveambiance conviviale et esprit coopératifpour permettre à chacun des'épanouir pleinement.

Description du poste

Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.

Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les suivantes :

Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente

Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients,

Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client,

Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients,

Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients,

Pour assurer vos missions, vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente, et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Vous êtes orienté sur la relation clientèle.

Informations complémentaires

Pourquoi nous CHOISIR:

• Un parcours professionnel offrant développement des compétences et évolution en interne
• Une rémunération sur 13 mois + primes intéressement et participation
• Des avantages sociaux: remise sur les achats de 18%; Mutuelle & prévoyance. Prise en charge à hauteur de 60% des abonnements aux transports publics.

Alors! ça ne vous donne pas envie de postuler chez nous?

Prêt(e) pour l'AVENTURE ?