Chargé de Relation Client FR-IT — Tech & Production

MANPOWER FRANCE; Rosheim; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Manpower MOLSHEIM recherche un Chargé de relation client bilingue FR/IT pour accompagner les prospects et clients par chat, téléphone et e-mail. Vous contribuerez à la pré-vente, au suivi des commandes et au service après-vente, avec une forte dimension relation client et coordination inter-départements.

Formation Bac à Bac2 en assistance et maîtrise de l’italien exigées; expérience en CRM et orientation service client recommandées.

Qualifications

• Italien à l’oral et à l’écrit exigé (C1 minimum).
• Expérience en écoute client via chat, téléphone et e-mail.
• Maîtrise de l’outil CRM.
• Formation Bac à Bac2 en assistance.

Responsibilities

• Avant-vente : conseiller techniquement les prospects et clients sur l’utilisation du site et la configuration du produit PCB.
• Pendant la commande : suivre les commandes, coordonner entre client, production et achats; négocier délais et prix; renseigner les devis PCB.
• Après-vente : gérer le SAV et fidéliser les clients; répondre aux questions après livraison.

Skills

Italien (C1)

Écoute client

Relation client multicanal

Négociation délais et prix

Gestion CRM

Anglais (optionnel)

Education

Bac à Bac2 en assistance

Tools

CRM

Job description

Manpower MOLSHEIM recherche un Chargé de relation client bilingue FR/IT pour accompagner les prospects et clients par chat, téléphone et e-mail. Vous contribuerez à la pré-vente, au suivi des commandes et au service après-vente, avec une forte dimension relation client et coordination inter-départements.

Formation Bac à Bac2 en assistance et maîtrise de l’italien exigées; expérience en CRM et orientation service client recommandées.