Assistant Service Client Italophone — Gestion des Commandes

IMERYS; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

IMERYS Toulouse recherche un(e) responsable service client pour devenir le point de contact interne unique pour les ventes. Vous gérerez les commandes clients de l’entrée à la facturation et coordonnerez avec les services logistique et achats.

Vous assurez le suivi des livraisons, mesurez la satisfaction client et participez à la résolution des problémes logistiques tout en garantissant l’exactitude des saisies dans SAP. Un anglais/français et italien bilingue est requis.

Qualifications

• Bilingue anglais et français, italien impératif.
• Maîtrise des outils informatiques : SAP, Google Workspace.
• Excellentes compétences relationnelles et sens commercial.
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser.
• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Connaissance du commerce international et incoterms.
• Respect des procédures et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation.
• Assurer un suivi proactif des commandes avec logistique et ventes.
• Mesurer le niveau de satisfaction des clients.
• Participer à la résolution de problèmes logistiques.
• Assurer l'exactitude des saisies dans l'ERP SAP selon le contrat.
• Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Italien

Orientation client

Communication

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Organisation et priorisation

Flexibilité

Expérience industrielle

Formation

BTS commerce international

Outils

SAP

Google Workspace

Description du poste

IMERYS Toulouse recherche un(e) responsable service client pour devenir le point de contact interne unique pour les ventes. Vous gérerez les commandes clients de l’entrée à la facturation et coordonnerez avec les services logistique et achats.

Vous assurez le suivi des livraisons, mesurez la satisfaction client et participez à la résolution des problémes logistiques tout en garantissant l’exactitude des saisies dans SAP. Un anglais/français et italien bilingue est requis.