Chargé de Relation Client et Coordination Opérationnelle

Valleesud; Châtenay-Malabry; Remote; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Job summary

Techem est à la recherche d’un Chargé de Relation Client H/F pour assurer le suivi rigoureux des demandes clients et servir de point d'appui pour les questions administratives et techniques liées à l’exploitation.

Vous traitez les dossiers, planifiez les interventions, préparez et contrôlez les relevés de compteurs, et coordonnez les échanges entre les services et les sous-traitants afin de garantir la qualité des échanges et la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise de Word, Excel, Outlook et Salesforce.
• Niveau Bac minimum.
• Capacité à suivre des procédures établies avec précision.
• Sens du service et communication claire à l'écrit comme à l'oral.
• Goût pour le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs.

Responsibilities

• Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers.
• Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations.
• Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi.
• Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution.
• Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants.

Skills

Rigueur et sens du service

Relation client

Coordination

Communication écrite et orale

Education

Baccalauréat

Tools

Word

Excel

Outlook

Salesforce

Job description

Techem est à la recherche d’un Chargé de Relation Client H/F pour assurer le suivi rigoureux des demandes clients et servir de point d'appui pour les questions administratives et techniques liées à l’exploitation.

Vous traitez les dossiers, planifiez les interventions, préparez et contrôlez les relevés de compteurs, et coordonnez les échanges entre les services et les sous-traitants afin de garantir la qualité des échanges et la satisfaction client.