Chargéde Relation Client H/F

Valleesud; Châtenay-Malabry; Remote; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Job summary

Techem est à la recherche d’un Chargé de Relation Client H/F pour assurer le suivi rigoureux des demandes clients et servir de point d'appui pour les questions administratives et techniques liées à l’exploitation.

Vous traitez les dossiers, planifiez les interventions, préparez et contrôlez les relevés de compteurs, et coordonnez les échanges entre les services et les sous-traitants afin de garantir la qualité des échanges et la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise de Word, Excel, Outlook et Salesforce.
• Niveau Bac minimum.
• Capacité à suivre des procédures établies avec précision.
• Sens du service et communication claire à l'écrit comme à l'oral.
• Goût pour le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs.

Responsibilities

• Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers.
• Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations.
• Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi.
• Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution.
• Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants.

Skills

Rigueur et sens du service

Relation client

Coordination

Communication écrite et orale

Education

Baccalauréat

Tools

Word

Excel

Outlook

Salesforce

Job description

# Chargéde Relation Client H/FTechemPostée il y a 24 heuresPartagerPostuler maintenantChargéde Relation Client H/FPostuler maintenantLieu : Châtenay-MalabryContrat : CDDSalaire : 2 000 € - 2 100 € brut / mois### Les missions du posteVous facilitez la vie de nos clients en assurant un suivi rigoureux et attentif de leurs demandes. Chez Techem, vous êtes le point d'appui du client pour toutes les questions liées à l'exploitation administrative et technique. Vous veillez à la qualité des échanges et à la fiabilité des informations transmises. Vos principales responsabilités couvrent plusieurs activités essentielles : - Traiter et suivre les dossiers administratifs liés aux chantiers - Planifier les interventions et gérer les demandes de réparations - Préparer et contrôler les relevés de compteurs avant envoi - Traiter les réclamations clients et assurer un suivi jusqu'à résolution - Coordonner les échanges entre les services internes, clients et sous-traitants Chaque action contribue à la satisfaction client et au respect des engagements pris par Techem.### Le profil recherchéVous aimez la rigueur et le contact client, et savez garder le cap face aux priorités multiples. - Maîtrise de Word, Excel, Outlook et SalesForce - Niveau Bac minimum - Capacité à suivre des procédures établies avec précision - Sens du service et communication claire à l'écrit comme à l'oral - Goût pour le travail en coordination avec plusieurs interlocuteurs### Bienvenue chez TechemEntreprise de services, Techem offre des solutions pour maitriser les consommations individuelles d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif. Nos clients, gestionnaires d'immeubles ou bailleurs sociaux, peuvent répartir équitablement les charges d'eau et d'énergie dans les résidences sur la base des consommations individuelles