Chargé de Relation Client – Assurance Collective (Omnicanal)

April Group; France; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

APRIL Group à Lyon recherche un chargé de relation client pour prendre en charge les demandes des assurés et apporteurs via divers canaux, dans une démarche de satisfaction et de qualité.

Vous évoluerez au sein de l'équipe lyonnaise, avec un parcours d'intégration dès l'arrivée et une mission de 6 mois liée à la modernisation de notre outil informatique. Le poste est rattaché à la responsable relation clients et s'inscrit dans un cadre dynamique et multi-canal.

Responsibilities

• Prise en charge et traitement des demandes clients (assurés et apporteurs) par divers canaux (appels, courriers, mails, chat).
• Conseiller les clients sur les produits, garanties et procédures et assurer la fidélisation.
• Piloter son activité en suivant les indicateurs qualité/production et participer à l'amélioration continue.

Job description

APRIL Group à Lyon recherche un chargé de relation client pour prendre en charge les demandes des assurés et apporteurs via divers canaux, dans une démarche de satisfaction et de qualité.

Vous évoluerez au sein de l'équipe lyonnaise, avec un parcours d'intégration dès l'arrivée et une mission de 6 mois liée à la modernisation de notre outil informatique. Le poste est rattaché à la responsable relation clients et s'inscrit dans un cadre dynamique et multi-canal.