Chargé de Recouvrement Junior — Analyse & Régularisations

Joul-cie; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & prévoyance

Forfait mobilité durable

Tickets restaurant

Réductions énergie

Maintien salaire

Flexibilité hybride

Avantages CSE

Job summary

Le poste de Chargé·e de Recouvrement Junior chez Ekwateur est basé à Paris avec un rythme de travail hybride. Vous analysez les litiges, contactez les clients et collaborez avec les équipes internes pour régulariser les situations tout en protégeant la relation client.

Idéal pour une première expérience en recouvrement; vous développez des compétences en analyse, négociation et coordination inter-équipes au sein d’un acteur de la transition énergétique.

Qualifications

• Première expérience en relation client, recouvrement, administration des ventes ou service client.
• Curiosité et goût de la résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Bonne capacité d'analyse.
• Niveau intermédiaire Excel.
• Communication écrite claire et professionnelle.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients en retard de paiement.
• Contacter les clients par téléphone et par mail.
• Rechercher l'origine des impayés et analyser les informations.
• Travailler avec les équipes Facturation, Customer Care et Comptabilité.
• Négocier des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu'à la résolution.
• Suivre les dossiers jusqu'à résolution complète.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Analyse

Excel

Communication écrite

Tools

CRM

Outils ticketing

Confluence

Job description

Le poste de Chargé·e de Recouvrement Junior chez Ekwateur est basé à Paris avec un rythme de travail hybride. Vous analysez les litiges, contactez les clients et collaborez avec les équipes internes pour régulariser les situations tout en protégeant la relation client.

Idéal pour une première expérience en recouvrement; vous développez des compétences en analyse, négociation et coordination inter-équipes au sein d’un acteur de la transition énergétique.