Chargé·e de Recouvrement Junior — Hybride & Flexible

Ekwateur; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & prévoyance

Forfait mobilité durable

Tickets restaurant Swile

Parentalité : maintien du salaire

Flexibilité : travail hybride et Horra

CSE HappyPal et avantages

Job summary

Ekwateur recherche un Chargé·e de Recouvrement Junior à Paris, en CDI, pour gérer un portefeuille de clients en retard et comprendre les origines des impayés afin d’y apporter des solutions pragmatiques.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Facturation, Customer Care et Comptabilité, avec une montée en compétences progressive et un cadre de travail accessible et convivial. Télétravail hybride autorisé et avantages sociaux.

Qualifications

• Une première expérience en relation client, recouvrement, administration des ventes, service client ou gestion.
• Curiosité et goût de la résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Bonne capacité d’analyse.
• Niveau intermédiaire sur Excel (filtres, tris, recherches simples).
• Communication écrite claire et professionnelle.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients en retard de paiement (particuliers et professionnels).
• Contacter les clients par téléphone et par mail pour comprendre leur situation.
• Identifier l’origine des impayés en analysant les informations disponibles.
• Collaborer avec les équipes Facturation, Customer Care et Comptabilité pour lever les blocages.
• Négocier des solutions adaptées (échéanciers, régularisations).
• Assurer le suivi jusqu’à la résolution complète du dossier.

Skills

Relation client

Résolution de problèmes

Analyse

Excel (intermédiaire)

Communication écrite

Écoute téléphonique

Tools

CRM

Outils de ticketing

Job description

Ekwateur recherche un Chargé·e de Recouvrement Junior à Paris, en CDI, pour gérer un portefeuille de clients en retard et comprendre les origines des impayés afin d’y apporter des solutions pragmatiques.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes Facturation, Customer Care et Comptabilité, avec une montée en compétences progressive et un cadre de travail accessible et convivial. Télétravail hybride autorisé et avantages sociaux.