Chargé de Recouvrement Amiable – Débloquez les Dossiers

Joul-cie; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle & prévoyance

Forfait mobilité durable

Tickets restaurant Swile

Réductions contrats électricité et gaz

Parentalité – maintien du salaire

Flexibilité et horaires adaptables

CSE et activités sportives/culturelles

Job summary

Ekwateur recherche un Chargé·e de recouvrement pour assurer le recouvrement amiable des créances clients et optimiser le parcours client, en lien avec les équipes Facturation et Customer Care. Vous travaillerez dans une équipe dédiée au recouvrement et utiliserez des outils comme Salesforce, Zendesk et Jira pour suivre les dossiers.

Le poste est basé à Paris, en télétravail partiel (2 jours/semaine) dans un cadre hybride, avec des objectifs ambitieux pour réduire les échus et les litiges tout en

Qualifications

• Expérience réussie en recouvrement amiable, particuliers ou professionnels.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille de créances de particuliers et professionnels.
• Enquêter sur l’origine des impayés et analyser les cases de facturation.
• Coordonner les actions avec les équipes Facturation et Customer Care pour débloquer les dossiers.
• Négocier des plans de régularisation et suivre leur exécution.

Skills

Recouvrement amiable

Analyse de compte client

Excel avancé

Rédaction professionnelle

Tools

Salesforce

Zendesk

Jira

Job description

Ekwateur recherche un Chargé·e de recouvrement pour assurer le recouvrement amiable des créances clients et optimiser le parcours client, en lien avec les équipes Facturation et Customer Care. Vous travaillerez dans une équipe dédiée au recouvrement et utiliserez des outils comme Salesforce, Zendesk et Jira pour suivre les dossiers.

Le poste est basé à Paris, en télétravail partiel (2 jours/semaine) dans un cadre hybride, avec des objectifs ambitieux pour réduire les échus et les litiges tout en