Chargé de recouvrement bilingue Français-Polonais

CreditJob; Willems; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

CreditJob recherche un(e) gestionnaire de recouvrement pour assurer le suivi des comptes clients professionnels et les encaissements, notamment au Bénélux, en lien avec le service commercial et la comptabilité. Vous assurerez des relances et identifierez les litiges pour optimiser les flux de trésorerie.

Le poste requiert une formation en comptabilité/finances, une expérience en recouvrement et une maîtrise du polonais.

Qualifications

• Formation comptable, financière ou administrative exigée.
• Expérience confirmée en recouvrement client, idéalement dans un environnement international.
• Maîtrise du polonais à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (ERP, Excel).
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.
• Communication claire et structurée, y compris en situation de tension.

Responsibilities

• Suivre quotidiennement les comptes clients et les encaissements.
• Relancer les clients par téléphone et par écrit.
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les équipes internes.
• Mettre à jour les tableaux de suivi et les indicateurs de performance.
• Proposer des actions correctives pour réduire les délais de paiement.
• Préparer les reportings mensuels de recouvrement et améliorer les procédures de gestion du risque client.

Skills

Recouvrement client

Polonais courant

ERP

Excel

Gestion des priorités

Communication claire

Education

Formation comptable/financière/administrative

Tools

ERP

Excel

Job description

Description

Vos missions :

Au sein de l’équipe recouvrement composée de 9 personnes et sous la responsabilité du Responsable Recouvrement Group, vous êtes en charge du recouvrement et vous assurez le suivi des créances clients professionnels de la décoration d’intérieur au Bénélux.

Vous travaillez en lien direct avec le service commercial, la comptabilité et les clients, principalement anglophones.

Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des encaissements et la qualité de la relation client.

Vos principales missions couvrent les responsabilités suivantes :

• Assurer le suivi quotidien des comptes clients et des encaissements
• Relancer les clients par téléphone et par écrit
• Identifier les litiges et coordonner leur résolution avec les équipes internes
• Mettre à jour les tableaux de suivi et indicateurs de performance
• Proposer des actions correctives pour réduire les délais de paiement
• Préparer les reportings mensuels de recouvrementParticiper à l’amélioration des procédures de gestion du risque client

Exigences

Votre profil :

• Vous êtes issu(e) d’une formation comptable, financière ou administrative.
• Vous disposez d’une expérience confirmée en recouvrement client, idéalement acquise dans un environnement international.
• Vous maîtrisez couramment le Polonais à l’oral comme à l’écrit
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP, Excel).
• Vous savez gérer les priorités et respecter les délais.
• Vous appréciez la communication claire et structurée, y compris dans des situations de tension.
• Vous aimez les échanges concrets et savez rester précis dans vos suivis. Votre sens de la diplomatie et votre rigueur font la différence au quotidien, alors ce poste est fait pour vous