Chargé de Recouvrement Amiable et Contentieux

SAUR; Basse-Terre; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13 mois de rémunération

Prime de participation

Prime de congés payés (30% du salaire)

Mutuelle

Prévoyance Santé

Plan d'Epargne Groupe

PERECO

Congés payés

RTT

Résumé du poste

SAUR, acteur de l’eau et des services essentiels, propose un poste de recouvrement amiable au sein du service clientèle. Vous analyserez les éléments du compte client, adaptant la négociation selon les process internes et effectuerez les relances par téléphone, mail et courrier.

Vous préparerez les dossiers pour le recouvrement judiciaire et veillerez à préserver la relation client tout en recherchant des solutions de paiement adaptées.

Qualifications

• Vous préparez un Titre Professionnel ou un BTS Recouvrement.
• Pugnace et efficace, vous appréciez manipuler et interpréter les chiffres.
• Vous faites preuve d’autonomie.
• Vous avez une bonne gestion des priorités et êtes rigoureux(se) dans la gestion administrative, juridique et financière des dossiers.
• Vous êtes à l’aise sur l’outil informatique.

Responsabilités

• Analyser les éléments du compte client et adapter la négociation selon les process internes.
• Effectuer les relances par téléphone, mail et courrier.
• Gérer le recouvrement amiable des créances et proposer des solutions de paiement.
• Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
• Préparer les dossiers pour un recouvrement judiciaire.
• Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.

Connaissances

Analyse chiffres

Autonomie

Gestion administrative

Formation

Titre Professionnel ou BTS Recouvrement

Outils

Bureautique

Description du poste

SAUR, acteur de l’eau et des services essentiels, propose un poste de recouvrement amiable au sein du service clientèle. Vous analyserez les éléments du compte client, adaptant la négociation selon les process internes et effectuerez les relances par téléphone, mail et courrier.

Vous préparerez les dossiers pour le recouvrement judiciaire et veillerez à préserver la relation client tout en recherchant des solutions de paiement adaptées.