Chargé(e) Recouvrement & Relation Client — Eau

Veolia; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

36 jours de congés payés

Rémunération sur 13,5 mois

Mutuelle prise en charge à 50%

Tickets restaurants

Chèques vacances

Indemnité eau

Intéressement/Participation

Épargne salariale

Résumé du poste

Veolia recherche un chargé de recouvrement au sein de la Direction Régionale et du service consommateurs, cellule recouvrement, pour gérer les relances amiables et judiciaires et analyser les dossiers d’impayés.

Vous bénéficierez d’un Bac +2 et de 2–3 ans d’expérience en recouvrement, avec maîtrise des outils IRIS GN et Gmail, et vous saurez proposer des solutions de paiement tout en assurant la traçabilité des actions.

Qualifications

• Bac +2 minimum
• 2–3 ans d’expérience en recouvrement
• Connaissance du métier de l’eau et des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
• Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail) et gestion des moyens de paiement

Responsabilités

• Gérer les procédures de recouvrement amiable et judiciaire (relances, injonctions, contentieux)
• Analyser et traiter les dossiers d’impayés ( exploitation et travaux)
• Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
• Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)
• Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions
• Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
• Rédiger des courriers et courriels professionnels

Connaissances

Connaissance du métier de l’eau

Recouvrement amiable

Recouvrement judiciaire

Procédures collectives

Outils informatiques IRIS GN

Gmail

Gestion des paiements

Formation

Bac +2 minimum

Outils

IRIS GN

Gmail

Description du poste

Veolia recherche un chargé de recouvrement au sein de la Direction Régionale et du service consommateurs, cellule recouvrement, pour gérer les relances amiables et judiciaires et analyser les dossiers d’impayés.

Vous bénéficierez d’un Bac +2 et de 2–3 ans d’expérience en recouvrement, avec maîtrise des outils IRIS GN et Gmail, et vous saurez proposer des solutions de paiement tout en assurant la traçabilité des actions.