Chargé de Recouvrement — Négociation & Gestion Client

Concilian

Wasquehal

Sur place

EUR 22 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

Great Place to Work

Titres restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Télétravail jusqu’à 1 jour par semaine

Résumé du poste

Concilian, filiale du Groupe Société Générale, recherche un chargé de recouvrement pour accompagner une gestion responsable du risque client. Vous prendrez en charge un portefeuille de dossiers, analyserez les priorités, négocierez par téléphone et proposerez des solutions amiables tout en respectant les règles déontologiques et le cadre légal du recouvrement.

Posture orientée service et performance attendue.

Responsabilités

Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayé
Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement personnalisée pour chaque dossier
Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en oeuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable
Garantir la bonne gestion et le suivi des dossiers dans notre logiciel métier, y compris la gestion administrative des courriers et e-mails
Suivre minutieusement l’agenda des relances et des encaissements pour détecter tout risque de retard, qualifier les créances litigieuses
Exercer votre métier dans le respect des règles déontologiques et du cadre juridique qui régissent l'activité du recouvrement
Garantir une relation de confiance et de respect avec le client
Vous disposez d’une expérience significative dans la téléphonie et vous avez déjà géré un portefeuille individuel
Vous aimez le contact, la négociation, la recherche de solutions avec les clients
Une connaissance du recouvrement est un plus à votre candidature
Mais avant tout, c’est votre personnalité qui fera la différence !