Chargé de Portefeuille Client - Tours H/F

Dalkia; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13,3 mois

Télétravail possible

Véhicule de fonction

Mutuelle familiale

Job summary

Dalkia recherche un Chargé(e) de Portefeuille Client pour accompagner nos clients collectivités, habitat, tertiaire et santé dans le département d’Indre‑et‑Loire. Vous assurez le suivi et le développement du portefeuille, avec une forte composante commerciale et technique.

Vous analyserez les besoins des clients, gérerez les relations et conduirez les actions de fidélisation et de renégociation. Une expérience réussie de 5 ans dans la vente de solutions énergétiques est exigée.

Qualifications

• Formation Bac+5 ingénierie, énergie, thermique ou commerce.
• Expérience commerciale réussie d’au moins 5 années dans la vente de solutions énergétiques.
• Connaissances techniques solides en énergie, thermique du bâtiment, chauffage et distribution d’énergie.
• Goût du challenge, culture du résultat, ambition et curiosité.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et proposer des actions d’optimisation contractuelle.
• Gérer la relation client et accompagner l’exploitation dans le suivi des contrats.
• Conduire le plan de fidélisation et de renégociation des contrats.
• Réaliser les négociations commerciales et élaborer l’offre.
• Veiller à la satisfaction client et piloter les actions post‑enquête.
• Prospecter des clients et superviser les appels d’offres complexes (CPE/MPGP).

Skills

Prospection ciblée

Négociation commerciale

Gestion de portefeuille

Relation client

Education

Bac+5 ingénierie / énergie / commerce

Job description

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Envie de donner du sens à votre job en contribuant concrètement à la transition énergétique? Rejoignez notre équipe à Tours en tant que Chargée(e) de Portefeuille Client auprès de nos clients collectivités, habitat, tertiaire et santé sur le département d'Indre et Loire. A ce titre, vous assurerez le suivi de votre portefeuille.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

• Analyser les besoins clients et être force de proposition avec un objectif d'optimisation contractuelle
• Gérer la relation client et accompagner l'équipe d'exploitation dans la prise en charge du contrat
• Mettre en oeuvre le plan d'actions de fidélisation, de développement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales
• Mener les négociations commerciales et en élaborer l'offre
• Être garant de la satisfaction client et gérer le plan d'actions consécutif à l'enquête satisfaction

Par ailleurs, vous assurerez également un volet de développement commercial et serez donc amené(e) à :

• Conduire des actions de prospection ciblées auprès des clients
• Superviser la gestion des appels d'offres complexes (tels que les CPE ou MPGP)

Rémunération fixe sur 13,3 mois, cadre forfait jours avec RTT et possibilité de télétravail, Part Variable + Bonus Additionnel, Véhicule de fonction, Participation-Intéressement, PEG-CET, Mutuelle familiale, Prime d'ancienneté dès 2 ans de présence, Jour d'absence pour action solidaire

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec une spécialisation en énergie, thermique, génie climatique ou commerce.Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiquesSolides connaissances techniques dans le domaine de l'énergie, de la thermique du bâtiment, des systèmes de chauffage et de refroidissement, et des réseaux de distribution d'énergie.Goût du challenge, culture du résultat, ambition, curiosité