Chargé(e) de portefeuille client - Tours F/H

EDF; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Participation-Intéressement

Mutuelle familiale

Prime d'ancienneté

Télétravail possible

Job summary

EDF recherche un Chargé(e) de Portefeuille Client à Tours pour accompagner les collectivités, habitat, tertiaire et santé dans l’Indre-et-Loire et contribuer au développement commercial et à la satisfaction client. Contrat cadre et télétravail possible.

Le poste requiert une formation Bac+5 et une expérience commerciale de 5 ans dans les solutions énergétiques, avec fortes connaissances techniques et goût du challenge.

Qualifications

• Formation Bac+5 avec spécialisation énergie, thermique, génie climatique ou commerce.
• Expérience commerciale minimum 5 années dans la vente de solutions énergétiques.
• Connaissances techniques dans l’énergie, thermique du bâtiment, systèmes de chauffage et de refroidissement, et réseaux de distribution d’énergie.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et proposer des optimisations contractuelles.
• Gérer la relation client et accompagner l’exploitation dans la prise en charge du contrat.
• Mettre en œuvre le plan d’actions de fidélisation, de développement et de renégociation des contrats.
• Mener les négociations commerciales et élaborer l’offre.
• Garantir la satisfaction client et gérer le plan d’actions lié à l’enquête de satisfaction.
• Conduire des actions de prospection ciblées auprès des clients.
• Superviser la gestion des appels d’offres complexes (CPE ou MPGP).

Skills

Négociations commerciales

Gestion de portefeuille

Relation client

Prospection commerciale

Education

Bac+5 énergie/commerce

Job description

Envie de donner du sens à votre job en contribuant concrètement à la transition énergétique? Rejoignez notre équipe à Tours en tant que Chargée(e) de Portefeuille Client auprès de nos clients collectivités, habitat, tertiaire et santé sur le département d'Indre et Loire. A ce titre, vous assurerez le suivi de votre portefeuille.

Vos principales missions seront :

• Analyser les besoins clients et être force de proposition avec un objectif d’optimisation contractuelle
• Gérer la relation client et accompagner l’équipe d’exploitation dans la prise en charge du contrat
• Mettre en oeuvre le plan d’actions de fidélisation, de développement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales
• Mener les négociations commerciales et en élaborer l’offre
• Être garant de la satisfaction client et gérer le plan d’actions consécutif à l’enquête satisfaction

Par ailleurs, vous assurerez également un volet de développement commercial et serez donc amené(e) à :

• Conduire des actions de prospection ciblées auprès des clients
• Superviser la gestion des appels d'offres complexes (tels que les CPE ou MPGP)

Rémunération, horaires, et avantages :

• Rémunération fixe sur 13,3 mois
• cadre forfait jours avec RTT et possibilité de télétravail
• Part Variable + Bonus Additionnel
• Véhicule de fonction
• Participation-Intéressement
• PEG-CET
• Mutuelle familiale
• Prime d'ancienneté dès 2 ans de présence
• Jour d'absence pour action solidaire

Profil recherché :

• Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec une spécialisation en énergie, thermique, génie climatique ou commerce.
• Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques
• Solides connaissances techniques dans le domaine de l'énergie, de la thermique du bâtiment, des systèmes de chauffage et de refroidissement, et des réseaux de distribution d'énergie.
• Goût du challenge, culture du résultat, ambition, curiosité