Chargé(e) de portefeuille client - Tours F/H

EDF; Arrondissement de Tours; Hybrid; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Véhicule de fonction

Mutuelle familiale

Participation-Intéressement

Prime d’ancienneté

Job summary

EDF Tours recherche un Chargé(e) de Portefeuille Client pour accompagner ses clients collectivités, habitat, tertiaire et santé dans le Centre-Val de Loire. Vous assurez le suivi et le développement du portefeuille, en fidélisant et en proposant des solutions énergétiques adaptées.

Vous analysez les besoins, gérez la relation client avec l'équipe exploitation, et menez les négociations et l'offre commerciale tout en veillant à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques.
• Formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec spécialisation énergie, thermique, génie climatique ou commerce.
• Conception et proposition d’offres adaptées pour fidéliser et développer le portefeuille.
• Gestion de relations clientes et accompagnement de l’exploitation sur les contrats.

Responsibilities

• Analyser les besoins clients et proposer des solutions optimisant les contrats.
• Gérer la relation client et accompagner l’équipe d’exploitation dans la prise en charge du contrat.
• Mettre en œuvre le plan d’actions de fidélisation, développement et renégociation des contrats.
• Mener les négociations commerciales et élaborer l’offre.
• Garantir la satisfaction client et piloter le plan d’actions issu de l’enquête satisfaction.

Skills

Prospection commerciale

Négociation commerciale

Relation client

Analyse des besoins clients

Education

Bac+5 en énergie ou commerce

Job description

Envie de donner du sens à votre job en contribuant concrètement à la transition énergétique? Rejoignez notre équipe à Tours en tant que Chargée(e) de Portefeuille Client auprès de nos clients collectivités, habitat, tertiaire et santé sur le département d'Indre et Loire. A ce titre, vous assurerez le suivi de votre portefeuille.

Principales missions

• Analyser les besoins clients et être force de proposition avec un objectif d’optimisation contractuelle
• Gérer la relation client et accompagner l’équipe d’exploitation dans la prise en charge du contrat
• Mettre en oeuvre le plan d’actions de fidélisation, de développement et de renégociation des contrats conformément aux orientations commerciales
• Mener les négociations commerciales et en élaborer l’offre
• Être garant de la satisfaction client et gérer le plan d’actions consécutif à l’enquête satisfaction

Développement commercial

• Conduire des actions de prospection ciblées auprès des clients
• Superviser la gestion des appels d'offres complexes (tels que les CPE ou MPGP)

Rémunération & Benefits

• Rémunération fixe sur 13,3 mois, cadre forfait jours avec RTT et possibilité de télétravail, Part Variable + Bonus Additionnel, Véhicule de fonction, Participation-Intéressement, PEG-CET, Mutuelle familiale, Prime d'ancienneté dès 2 ans de présence, Jour d'absence pour action solidaire

Formation

• Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 (école d'ingénieur, master universitaire) avec une spécialisation en énergie, thermique, génie climatique ou commerce.

Expérience

• Expérience commerciale réussie (minimum 5 années) dans la vente de solutions énergétiques

Compétences techniques

• Solides connaissances techniques dans le domaine de l'énergie, de la thermique du bâtiment, des systèmes de chauffage et de refroidissement, et des réseaux de distribution d'énergie.

Goût du challenge, culture du résultat, ambition, curiosité