Chargé de relations clients H/F

SOCOTEC; Arras; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Mobilité géographique

Résumé du poste

SOCOTEC recrute un Chargé de relations clients à Bapaume (62). Vous assurez la gestion des données clients, la planification des missions et la facturation.

Vous assurez l'ouverture et la clôture des dossiers, renseignez les informations manquantes et travaillez avec le logiciel NAUTILUS et FSM.

Qualifications

• Bac à Bac+2 minimum type BTS Assistant(e) de gestion.
• Minimum 2 ans d'expérience en fonctions similaires, idéalement en bureau de contrôles.
• Poste basé à Bapaume (62), gestion des données clients et facturation.

Responsabilités

• Gérer l'ouverture/clôture/archivage des éléments administratifs.
• Renseigner les informations manquantes et mettre à jour NAUTILUS.
• Planifier les missions et suivre les interventions des diagnostiqueurs dans FSM.
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et impayés.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Planification

Facturation

Formation

BTS Assistant(e) de gestion

Outils

NAUTILUS

FSM

Description du poste

• Rémunération: EUR 24000 - EUR 27000 - annuel

Description de l'entreprise

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l’amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de l'intervention.

En tant que Chargé de relations clients H/Fau sein denotre agence basée à Bapaume (62),vous assurez de manière générale la gestion des données clients grands comptes nécessaires àl'administration des contrats de ventes, la planification des missions et à leurs facturations.

A ce titre vos fonctions principales consistents à :

• Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs
• Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants
• Effectuer dans le logiciel interne (NAUTILUS) les modifications remontées par les diagnostiqueurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification
• Effectuer la qualification et la mise-à-jour des bases par des appels sortants clients ou autres moyens
• Assurer le suivi des clients
• Réaliser la planification (appels clients en suivant notre logiciel de planification)et les retours d'interventions des diagnostiqueurs dans notre outil FSM
• Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe Annuel Brut de 24 000 € à 27 000 € (selon profil) et de primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 140 €/mois.

De formationBac à Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion,

Vous justifiez dau moins 2 ans d'expériences professionnellesacquisesà des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aide à faire grandir votre expertise et à contribuer à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une
expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Lieu du poste