Chargé de Coordination Voyages H/F

Marco Vasco; Rennes; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

Marco Vasco recherche un(e) chargé(e) de coordination voyage pour transformer les ventes en voyages prêts à partir. Vous assurez la réservation, le suivi administratif et la préparation du carnet de voyage, tout en garantissant la qualité des dossiers et le respect des délais.

Vous gérez les itinéraires, vérifiez les devis, préparez les vouchers et conseillez les voyageurs. Vous collaborez avec le service client et les équipes internes pour assurer la continuité des dossiers et accompagner les

Qualifications

• Vous préparez un BTS Tourisme.
• Maîtrise des outils bureautiques et gestion administrative.
• Capacité à suivre plusieurs dossiers et prioriser.
• Bon rédactionnel et sens du contact client.
• Maîtrise de l'anglais.
• Organisé et rigoureux, autonome avec esprit d'équipe.

Responsibilities

• Réservation et suivi des dossiers et de leurs échéances.
• Vérifier les itinéraires, mettre à jour les devis et contrôler chaque dossier avant édition.
• Préparer les vouchers et informations pratiques pour les voyageurs.
• Vérifier les factures et tenir à jour les tableaux de suivi.
• Confirmer les réservations et informer les clients de toute modification.
• Répondre aux appels et questions des voyageurs pour les accompagner dans le paiement et les assurances.
• Assurer la continuité des dossiers lors des absences des vendeurs et collaborer avec les équipes.

Skills

Gestion administrative

Rigueur

Organisation

Anglais

Relation client

Multitâche

Rédaction

Education

BTS Tourisme

Tools

Outils bureautiques

Job description

Votre rôle :

Rattaché(e) au Manager Vente, vous transformez un voyage vendu en voyage prêt à partir. Vous prenez le relais de nos conseillers vendeurs, de la réservation des prestations à la finalisation du carnet de voyage, en veillant à la qualité des dossiers et au respect des délais.

Vos missions :

Réservation et suivi des dossiers

• Réserver auprès des fournisseurs les prestations vendues par votre équipe commerciale
• Vérifier les itinéraires, mettre à jour les devis et contrôler chaque dossier avant l'édition du carnet de voyage
• Préparer les vouchers et ajouter les informations pratiques utiles aux voyageurs (horaires, adresses, etc.)
• Vérifier les factures et tenir à jour les tableaux de suivi

Relation client

• Confirmer les réservations aux clients et les informer de toute modification
• Répondre aux appels entrants et aux questions des voyageurs
• Accompagner les clients sur le paiement et, si besoin, la souscription des assurances

Appui à l'équipe

• Assurer la continuité des dossiers et des échanges clients des vendeurs absents
• Travailler au quotidien avec le service client, la production et les transports
• Participer à la formation des nouveaux chargé(e)s de coordination voyage
• Venir ponctuellement en renfort d'autres équipes de vente

Votre profil :

• Vous préparez un BTS Tourisme?
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la gestion administrative
• Vous savez suivre plusieurs dossiers en parallèle et gérer vos priorités
• Vous avez un bon rédactionnel et le sens du contact client
• Vous maîtrisez l'anglais
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et autonome, avec un vrai esprit d'équipe