Chargé de Coordination - Services à la Personne H/F

JOYA; Marseille; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte restaurant

Comité d'entreprise

6 RTT

Job summary

JOYA, agence marseillaise, recrute un chargé de coordination / assistant d’agence en CDI pour Marseille. Poste clé : organiser les interventions, coordonner l’équipe et assurer le bon déroulement du suivi des dossiers.

Profil recherché : expérience en agence de services à la personne, sens du service, autonomie et esprit d’équipe. CDI, mutuelle, carte restaurant, 6 RTT, intégration via JOYA Academy.

Qualifications

• Expérience en agence de services à la personne et gestion de plannings complexes.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Autonomie et bonnes capacités d’organisation et de priorisation.
• Capacité et plaisir à travailler en équipe.
• Goût pour l’opérationnel et forte implication.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Permis B.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes, transmettre les informations et veiller au suivi des sollicitations.
• Planification des interventions des auxiliaires de vie, gestion des remplacements et des urgences, gestion des congés.
• Management de l'équipe d’intervenants.

Skills

Service client

Organisation

Autonomie

Gestion planning

Management

Outils digitaux

Adaptabilité

Travail en équipe

Job description

Détail du poste

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) chargé(e) de coordination / assistant(e) d'agence pour son agence à Marseille, en CDI !

Joya est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Accueil physique et téléphonique

• Assurer l'accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes, transmettre les informations aux équipes concernées et veiller à la qualité du suivi des sollicitations.

Opérationnel

• Planification des interventions de l'équipe d'auxiliaires de vie, gestion des remplacements et urgences, gestion des congés
• Management de l'équipe d'intervenants

Profil recherché :

• Une première expérience dans une agence de services à la personne et dans la gestion de plannings complexes
• Ecoute et sens du service client
• Autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie
• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaire :

• CDI - Statut Employé temps plein 37h
• Prise de poste ASAP
• Mutuelle
• Carte restaurant
• Comité d'entreprise
• 6 RTT
• Salaire : 27 600€ brut annuel (fixe + variable)
• Parcours d'intégration via la Joya Academy

Tu te reconnais dans cette offre ?