Chargé de Clientèle Solidarité et Eau — CDI, Avantages

ILEO; Lille; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia, à travers sa filiale iléo, recherche un Chargé de clienté Solidarité et Sobriété à Lille. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collectivités et des clients fragilisés, et vous assurerez l’aide, le conseil et le respect des engagements contractuels.

Vous intervenez sur les dispositifs d’aides, la gestion des impayés et la coordination avec les CCAS et mairies, tout en promouvant les aides légales et les échanges avec les partenaires sociaux. Permis B requis et poste en CDI.

Qualifications

• Connaissances en matière de recouvrement et/ou droit.
• Détention du permis B est impérative.
• Compétences rédactionnelles et relationnelles.

Responsabilités

• Gérer les échanges et les interlocuteurs des collectivités et des clients fragilisés.
• Assurer les permanences et l’organisation des interventions chez les communes.
• Promouvoir les aides et services et répondre aux demandes liées au paiement des factures.
• Suivre les dossiers, les délais de paiement et les aides sociales avec les CCAS et MNS.
• Coordonner avec les partenaires et assurer le suivi des missions confiées.

Connaissances

Relation client

Rédaction

Droit / recouvrement

Permis B

Description du poste

Veolia, à travers sa filiale iléo, recherche un Chargé de clienté Solidarité et Sobriété à Lille. Vous serez l’interlocuteur privilégié des collectivités et des clients fragilisés, et vous assurerez l’aide, le conseil et le respect des engagements contractuels.

Vous intervenez sur les dispositifs d’aides, la gestion des impayés et la coordination avec les CCAS et mairies, tout en promouvant les aides légales et les échanges avec les partenaires sociaux. Permis B requis et poste en CDI.