Chargé de Clientèle – Services & Banque | Télétravail possible

GROUPE LA POSTE; Rhône; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

La Poste recherche un Chargé de clientèle à Oullins. Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez dans la découverte des offres et services.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et vous assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous détectez le besoin du client, proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie) et finalisez l’acte d’achat.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service exigés.
• Capacité à guider les clients et à promouvoir les services multi canal.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux.

Responsabilités

• ACCUEIL des clients particuliers et professionnels et conseil dans la découverte des offres et services.
• Guide des clients dans l’utilisation des automates et promotion des services à distance multi canal.
• Détection du besoin client, proposition d’une offre adaptée et finalisation de l’achat.
• Orientation vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Écoute active

Force de conviction

Autonomie

Rigueur

Outils

Suite bureautique

Description du poste

La Poste recherche un Chargé de clientèle à Oullins. Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez dans la découverte des offres et services.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et vous assurez la promotion des services à distance multi canal. Vous détectez le besoin du client, proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie) et finalisez l’acte d’achat.