Conseiller SAV Auto — Télétravail + Formation & Impact

AUTO1 Global Services SE & Co. KG; Seclin; Remoto; EUR 30.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Télétravail flexible

Programme de formation

Cadre stimulant et autonomie

Évolutions professionnelles

Impact fort en croissance européenne

Descrizione del lavoro

AUTO1 Group recrute un Conseiller SAV automobile pour prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie, par téléphone et mail, avec diagnostics techniques à distance. Vous travaillez en lien avec notre réseau de garages partenaires et assurez l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers.

Vous garantissez la satisfaction client et contribuez à l’image de marque. Le poste prévoit des conditions attractives, du télétravail et des opportunités d’évolution au sein d’un leader européen.

Competenze

• Maîtrise de la mécanique automobile et du diagnostic technique.
• Bonnes capacités d'analyse, esprit d'initiative et orientation résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

Mansioni

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail.
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge interne.
• Réaliser des diagnostics techniques à distance via photo et vidéo-expertise.
• Échanger avec notre réseau de garages partenaires et valider les ordres de réparation.
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque.

Conoscenze

Mécanique automobile

Diagnostic technique

Analyse et résolution de problèmes

Descrizione del lavoro

AUTO1 Group recrute un Conseiller SAV automobile pour prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie, par téléphone et mail, avec diagnostics techniques à distance. Vous travaillez en lien avec notre réseau de garages partenaires et assurez l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers.

Vous garantissez la satisfaction client et contribuez à l’image de marque. Le poste prévoit des conditions attractives, du télétravail et des opportunités d’évolution au sein d’un leader européen.