Conseiller SAV Automobile – Diagnostics à Distance

AUTO1 Group; Seclin; Hybrid; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Formation continue

Cadre stimulant

Missions dynamiques

Mobilité interne

Impact sur l'entreprise

Job summary

AUTO1 Group recherche un conseiller SAV automobile pour prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail, réaliser des diagnostics techniques à distance et échanger avec notre réseau de garages partenaires.

Vous assurez l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers, garantissez la satisfaction client et portez la qualité de notre image de marque au quotidien, dans un cadre flexible et en pleine expansion.

Qualifications

• Maîtrise de la mécanique automobile et du diagnostic technique.
• Bonnes capacités d'analyse, esprit d'initiative et orientation résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail.
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge interne.
• Réaliser des diagnostics techniques à distance via photo et vidéo-expertise.
• Échanger avec notre réseau de garages partenaires et valider les ordres de réparation.
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque.

Skills

Mécanique automobile

Diagnostic technique

Analyse

Rigueur et organisation

Relation client et rédaction

Informatique et outils digitaux

Job description

AUTO1 Group recherche un conseiller SAV automobile pour prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail, réaliser des diagnostics techniques à distance et échanger avec notre réseau de garages partenaires.

Vous assurez l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers, garantissez la satisfaction client et portez la qualité de notre image de marque au quotidien, dans un cadre flexible et en pleine expansion.