Chargé de Clientèle – Relation & Accompagnement Entreprises

April Group; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

APRIL Lyon recherche un Chargé de clientèle pour accompagner et fidéliser une clientèle d'entreprises et de courtiers, dans le cadre de l'évolution des cotisations. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants, expliquerez les dispositifs et assurerez la traçabilité des échanges, en développant une relation de confiance.

Ce CDD de 3 mois débutera le 1er octobre, et s'inscrit dans un renfort d'activité lié à l'évolution des cotisations; l'équipe lyonnaise vous accompagnera dans votre

Qualifications

• Accompagner et informer les interlocuteurs sur les cotisations.
• Renseigner et orienter les demandes pour une expérience client fluide.
• Maîtriser les scripts et documentations pour répondre rapidement.

Responsabilités

• Accompagnement et relation client avec entreprises & courtiers.
• Traiter les appels entrants et répondre aux premières questions.
• Garantir traçabilité des échanges et qualité du service.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion appels

Travail en équipe

Description du poste

APRIL Lyon recherche un Chargé de clientèle pour accompagner et fidéliser une clientèle d'entreprises et de courtiers, dans le cadre de l'évolution des cotisations. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants, expliquerez les dispositifs et assurerez la traçabilité des échanges, en développant une relation de confiance.

Ce CDD de 3 mois débutera le 1er octobre, et s'inscrit dans un renfort d'activité lié à l'évolution des cotisations; l'équipe lyonnaise vous accompagnera dans votre