Chargé de Clientèle Particuliers Multimédia

Caisse d'Epargne Normandie; Caen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale située à Caen recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia pour gérer la relation client à distance. Le candidat idéal aura un diplôme Bac+3 en commerce/banque, ainsi qu’une expérience en gestion de portefeuille. Les missions incluent l'analyse des besoins clients et la proposition de solutions personnalisées. La banque offre un package attractif, incluant des avantages sociaux conséquents et un environnement de travail stimulant.

Prestations

Titre restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite supplémentaire

Incitations à la mobilité durable

Accès aux activités culturelles

Qualifications

• Diplôme en commerce ou banque requis.
• Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients.
• Maîtrise des techniques bancaires et de commercialisation.

Responsabilités

• Gérer le flux client à distance.
• Découverte des besoins et projets du client.
• Proposer des solutions personnalisées.
• Concilier les intérêts du client et de la banque.

Connaissances

Rigueur

Méthodique

Relationnel

Négociation

Conseil

Formation

Bac +3 en commerce/banque

Description du poste

Détail du poste

Description de l'entreprise

• Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.
• Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie.
• Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux.
• Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager.
• Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Certifiée B Corp, la Caisse d'Epargne Normandie est également mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie.

Poste et missions

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers Multimédia H/F sur le secteur de Caen (14).

Rattaché(e) au manager Banque Multimédia, vous contribuez à la mise en oeuvre de la transformation de la relation client.

Vos missions

• Gérer le flux client à distance
• Faire une découverte de la situation du client, de ses besoins et projets
• Proposer des solutions personnalisées
• Concilier les intérêts du client et ceux de la banque
• Prévenir et gérer le risque commercial
• Assurer la gestion administrative et le suivi de la relation clientèle

Profil et compétences requises

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3 en commerce/banque, vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients dans le secteur de la Banque Assurance.

Vous maîtrisez les techniques bancaires et de commercialisation, la fiscalité et le droit de la famille.

Vous êtes rigoureux, méthodique et avez le sens de l'organisation. Vous avez la volonté de réussir et un souci constant de la qualité.

En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers votre sens du relationnel, de la négociation et du conseil seront de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.

Informations complémentaires sur le poste

Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes

• Un entretien RH
• Un entretien opérationnel auprès de la Direction de Groupe

Vous bénéficierez de plusieurs avantages

Carrière

• Un parcours d'intégration incluant des immersions en agence école
• Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences
• Des possibilités d'être inscrit(e) à des parcours d'évolution certifiants

Rémunération

• Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux bénéfices de l'entreprise)
• Titre restaurant (carte Bimpli) 9€/ jour travaillé pris en charge à hauteur de 60%
• Une mutuelle (prise en charge à hauteur de 52%)
• Une prévoyance (prise en charge à hauteur de 67%)
• Une retraite supplémentaire du groupe BPCE (prise en charge à hauteur de 70%)

Avantages

• Des incitations à la mobilité durable (prime d'achat de véhicule électrique de 1000€ ; km à vélo remboursés jusqu'au 400€/an ; prime d'achat vélo électrique de 500€ ; prise en charge de 50% de l'abonnements de transports en commun)
• Un compte épargne temps
• Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels
• Une conciergerie « CEN for me » incluant 7 services simplifiant votre vie et celle de votre famille
• Participation de l'entreprise sur des chèques CESU
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique (ex-Comité d'Entreprise)

Modalités pratiques

• Travail du mardi au samedi, soit 2 jours et demi de week-end
• Poste en 35h
• 29 jours de congés payés