Chargé de Clientèle Particuliers — Conseil & Développement

CREDIT MUTUEL SAVOIE-MONT BLANC; Chambéry; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc à Chambéry recrute un conseiller client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers. Vous assurerez un suivi multicanal, conseillerez les clients à chaque étape de vie et contribuerez à leur fidélisation.

Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions adaptées et travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de caisse locale afin de garantir une relation de proximité et une gestion responsable des risques financiers.

Qualifications

• Gestion et développement d’un portefeuille clients Particuliers.
• Relation client de qualité et orientée service.
• Sens du développement commercial et fidélisation.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients “Particuliers” dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille clients

Relation client omnicanale

Vente

Prospection

Gestion des risques financiers

Description du poste

Crédit Mutuel Savoie Mont Blanc à Chambéry recrute un conseiller client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers. Vous assurerez un suivi multicanal, conseillerez les clients à chaque étape de vie et contribuerez à leur fidélisation.

Vous identifierez les besoins, proposerez des solutions adaptées et travaillerez en étroite collaboration avec le directeur de caisse locale afin de garantir une relation de proximité et une gestion responsable des risques financiers.