Charge de Clientele - la Poste H/F

Vienne-Emplois; Vienne; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vienne-Emplois recrute un(e) chargé(e) de relation client au sein de son bureau. Vous assurez l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients via tous les canaux (téléphone, courrier, mail).

Vous effectuerez les modifications de contrats et orienterez les clients vers les interlocuteurs compétents, notamment les conseillers financiers pour les produits financiers. Poste accessible aux personnes en situation de handicap.

Qualifikationen

• Bac+2 et première expérience en relation client (banque, assurance, téléphonie).
• Sens du service et capacité à fidéliser le contact client.
• Bonne communication etorientation vers les interlocuteurs spécialisés.

Aufgaben

• Vous accueillez le client et prenez en charge les demandes sur tous les canaux (téléphone, courrier, mail).
• Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (notamment conseillers financiers).
• Vous traitez les découverts et réalisez des propositions commerciales.
• Vous vendez des produits ou orienté le client vers les chargés de développement commercial.

Kenntnisse

Relation client

Vente

Gestion des comptes

Conseil clientèle

Ausbildung

Bac+2

Jobbeschreibung

Vos principales missions seront :Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit la canal de contact (téléphone, courrier, mail,...). Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes.Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Vous effectuez le traitement des découverts.Vous effectuez des propositions commerciales, réalisez la vente de produits ou orientez le client vers les chargés de développement commercial.Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client : banque, assurance, téléphonie.Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du serviceVotre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre publicVous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de PosteTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.