CONSEILLER SERVICE CLIENT

La Poste Group; Toulouse; Hybrid; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan d’épargne entreprise

Côté retraite et prévoyance

Tickets restaurant / repas d’équipe

Activités sociales et culturelles viaC

Mobilité et évolution interne

Job summary

La Poste Groupe recrute pour le Toulouse Centre Financier un Conseiller Service Client. Vous accompagnerez les clients dans leurs besoins bancaires et assurerez une relation commerciale de qualité via téléphone, email et chat.

Télétravail possible, horaires 12H-19H et 35H/semaine, avec formation initiale à l'École de la Banque et du Réseau. Vous gérez les appels et mails, réalisez des ventes lorsque possible et contribuez à la satisfaction client tout en assurant la fiabilité des données et le

Qualifications

• Expérience en relation client à distance ou en face à face.
• Niveau d’étude : Bac+2.
• Appétence commerciale et relation client.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en groupe.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans leurs besoins bancaires avec bienveillance et expertise.
• Gérer les appels entrants et les mails à distance (ou en ligne) pour une résolution au 1er contact.
• Réaliser des ventes dans le cadre de vos compétences métier ou orienter le client vers la bonne interlocution.
• Améliorer le taux de satisfaction client par des réponses personnalisées et des solutions adaptées.
• Effectuer des actes de gestion (découverts, cartes, livrets, Virements) et veiller à la fiabilité des données clients dans les systèmes.

Skills

Relation client

Orientation commerciale

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Innovation et créativité

Education

Bac+2

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Secteur d'activité : Développement Commercial / Relations Client

Niveau d’étude : BAC+2

Expérience : 1 à 3 ans

Département : 31 - Haute-Garonne

Référence de l'offre : 3711

Date de publication : 20/10/2026

Envie d’un métier qui a du sens et qui vous fait grandir ? Le groupe La Poste vous propose de rejoindre la TOULOUSE CENTRE FINANCIER pour le poste de CONSEILLER SERVICE CLIENT.

Accompagner vos clients au quotidien dans leurs besoins bancaires, avec bienveillance et expertise, et dans l'utilisation des services en ligne.

Assurer une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux). A ce titre vous prenez en charge les appels entrants et les mails dans une logique de résolution au 1er contact.

Effectuer des ventes dans le cadre de vos compétences métier ou transférer le client vers la compétence appropriée.

Améliorer le taux de satisfaction client en apportant une réponse personnalisée et en offrant des solutions commerciales.

Réaliser des actes de gestion pour répondre aux demandes des clients (découverts, cartes, livrets virements).

Veiller à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d’information de La Banque

Rejoignez-nous !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant ? La Banque Postale vous ouvre ses portes pour un poste clé au sein de notre service relation client.

Votre profil

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

• Appétence commerciale et à la relation client
• Goût du challenge
• Esprit d'équipe
• Innovation et créativité

Expérience en relation client à distance ou en face à face

L’environnement du poste

Vous intégrez une équipe de 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattaché à un manager de proximité.Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l'entraide.Vous serez équipé d'un téléphone avec casque et d'un ordinateur avec double écran.Vous travaillez 35H par semaine en moyenne du lundi au samedi (jour de repos sur la semaine du samedi travaillé).Horaires : 12H/19HVous êtes intéressé et vous voulez en savoir plus?Participez à l'un de nos webinaires, en présence d'un conseiller et d'un manager qui répondront à toutes vos questions.Teletravail possible

Avant d'exercer pleinement votre nouveau métier, vous bénéficiez d'une formation théorique à l'École de la Banque et du Réseau.Elle comprendra notamment la formation interne de prise de poste CSRC, avec des modules sur la prise en charge du client, la méthode de vente, les produits bancaires et les formations réglementaires, obligatoires à l'exercice de votre fonction.Cette formation théorique sera complétée d'une formation pratique sur le terrain : contact client en double écoute et accompagnement en situation.Vous aurez ensuite la possibilité d'évoluer vers les métiers du conseil bancaire, à distance ou en réseau physique, et vers des métiers de manager.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Quels seront votre salaire et avantages ?

Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante :

• Rémunération minimum : €24000,00
• Rémunération maximum : €27000,00

Cette rémunération comprend une part fixe, versée sur 12 mois ainsi qu'une rémunération variable dont le montant pourra varier selon l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs. La fourchette de rémunération présentée intègre également, selon votre situation, les compléments de salaire liés à votre situation familiale et géographique, ainsi que l’intéressement.

A cette rémunération, s’ajoutent d’autres avantages, notamment un plan d’épargne entreprise ou retraite, une couverture santé et prévoyance, des activités sociales et culturelles via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise), selon l’ancienneté.

Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d’évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

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