Charge de Clientele - la Poste H/F

Vienne-Emplois; Roussillon; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Vienne-Emplois recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour le bureau de Poste. Vous accueillerez et suivrez les demandes clients par téléphone, courrier ou mail, assurerez les modifications de contrats et de comptes, et orienterez les clients vers les interlocuteurs spécialisés.

Vous réaliserez des propositions commerciales et vendrez les produits adaptés. Titulaire d'un Bac +2 avec une première expérience en relation client, vous saurez pérenniser le contact et garantir la

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée (banque/assurance/téléphonie).
• Capacité à proposer des produits et services adaptés.
• Sens du service et disponibilité.

Responsibilities

• Accueil et prise en charge des demandes clients par téléphone, courrier ou mail.
• Modification de contrats, clients et comptes.
• Accueil et accompagnement des clients dans la découverte des offres de services proposés en bureau de Poste.
• Orientation des clients vers les interlocuteurs spécialisés.
• Traitement des découverts et propositions commerciales, vente de produits.

Skills

Relation client

Commercial

Conseil et vente

Satisfaction client

Education

Bac+2

Job description

Vos principales missions seront :Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit la canal de contact (téléphone, courrier, mail,...). Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes.Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Vous effectuez le traitement des découverts.Vous effectuez des propositions commerciales, réalisez la vente de produits ou orientez le client vers les chargés de développement commercial.Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 accompagné d'une première expérience en relation client : banque, assurance, téléphonie.Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du serviceVotre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre publicVous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe du bureau de PosteTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.