Chargé de Clientèle H/F

Sogedo; Villetoureix; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

La société Sogedo recherche un(e) assistant(e) agence pour son agence de Villetoureix, en CDD jusqu'en mars 2027. Vous serez en contact quotidien avec les abonnés et les techniciens terrain, et vous assurerez le lien administratif central.

Vos missions couvrent l'accueil, la gestion des ouvertures et clôtures de contrats, le suivi des dossiers et les relances d'impayés, avec une organisation exigée et un bon relationnel pour traiter des demandes variées.

Qualifications

• Aimer le contact humain et savoir s’organiser.
• Capacité à traiter plusieurs dossiers en parallèle.
• Bon relationnel et résistance au flux de demandes des abonnés.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les abonnés au téléphone et à l’agence.
• Gérer les ouvertures, changements et clôtures de contrats.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et les relances d’impayés.
• Planifier les rendez-vous des techniciens et suivre les interventions.
• Gérer les mails et courriers et assurer le suivi jusqu’à résolution.

Job description

Vous aimez le contact avec les gens, vous êtes organisé(e) et vous appréciez les journées où les sujets sont variées ?Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez notre agence de Villetoureix, implantée depuis plusieurs années sur le territoire. Vous serez en contact quotidien avec les abonnés du secteur et en lien avec les techniciens terrain.Le poste est à pourvoir en CDD jusque fin Mars 2027.

Vos missions

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• accueillir et renseigner les abonnés, au téléphone comme à l'agence ;
• gérer les ouvertures, les changements et les clôtures de contrats ;
• assurer le suivi administratif des dossiers ;
• traiter les mails et les courriers ;
• organiser les rendez-vous des techniciens ;
• effectuer les relances liées aux impayés ;
• suivre les demandes jusqu'à leur résolution.

Le quotidien est rythmé par les appels, les demandes des abonnés et le suivi de plusieurs dossiers en parallèle. Les situations sont variées : certaines se règlent rapidement, d'autres nécessitent de rechercher une information, d'échanger avec un technicien ou de suivre une demande jusqu'à sa résolution.

Il faut donc aimer le contact humain, savoir s'organiser et être capable de passer d'un sujet à l'autre tout en gardant un bon relationnel.

L'organisation est déjà en place et vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste.