Charge de Clientele H/F

PROMAN; Romorantin-Lanthenay; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ouvert aux personnes en situation de障碍

Job summary

PROMAN, agence d'intérim, recherche un Chargé de clientèle H/F à ROMORANTIN LANTHENAY pour gérer les demandes clients et accompagner les utilisateurs des services. Vous prendrez en charge les appels, traitez les réclamations et assurez le suivi de la satisfaction.

Profil: Bac ou équivalent, expérience en relation client et rigueur. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap; interaction avec différents services pour garantir un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, bureautique et CRM.
• Écoute active et compréhension des besoins client.
• Aptitudes à la négociation et à la persuasion.
• Connaissance des produits et services proposés.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Responsibilities

• Réception et traitement des appels.
• Prise en charge des réclamations.
• Rédaction des réponses adaptées.
• Suivi de la satisfaction clientèle.
• Interaction avec les services internes pour garantir un service de qualité.

Skills

Relation client

Écoute active

Négociation

Connaissance produits

Esprit d'équipe

CRM

Education

Bac ou équivalent

Tools

CRM

Job description

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Charge de clientèle H/F.Dans le cadre de la mission, vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'accompagnement des utilisateurs de services. Vos principales tâches incluront la réception et le traitement des appels, la prise en charge des réclamations ainsi que la rédaction des réponses adaptées. Vous serez également tenu d'assurer un suivi de la satisfaction clientèle et d'interagir avec les différents services de l'entreprise pour garantir un service de qualité.- Lieu de la mission : ROMORANTIN LANTHENAYMission à pourvoir immédiatement.Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Profil recherché : Chargé de clientèle H/F

Compétences requises :

• Excellente maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM).
• Compétences en gestion de la relation client.
• Capacité d'écoute active et de compréhension des besoins client.
• Aptitudes à la négociation et à la persuasion.
• Connaissance des produits et services proposés.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Qualités professionnelles :

• Rigueur et organisation.
• Disponibilité et réactivité.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens du contact et bonnes capacités relationnelles.
• Adaptabilité face aux situations variées.

Description concise du profil candidat recherché :

Le candidat idéal pour le poste de chargé de clientèle H/F dispose d'un niveau d'études minimum Bac ou équivalent. Il possède une solide expérience dans la gestion de la relation client, couplée à une bonne maîtrise des outils informatiques. Ses compétences en écoute, négociation et persuasion font de lui un atout pour renforcer la satisfaction client. Sa rigueur, sa réactivité et son sens de l'organisation lui permettent de gérer efficacement les demandes et les attentes des clients. Une bonne connaissance des produits et services est un plus pour ce métier.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.