Chargé de relation client (H/F)

Manpower, Inc.; Froideconche; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Manpower LUXEUIL LES BAINS recherche pour son client un chargé de clientèle h/f, intégré au service Administration des Ventes. Vous évoluerez avec une équipe de chargés de clientèle et de technicien(ne)s de saisie, au cœur de la relation client et du bon déroulement des commandes.

Vous assurez le traitement des commandes, vérifiez les saisies et suivez les délais de livraison. Bac+2 en commerce/gestion/administration et au moins 2 ans d'expérience en environnement BtoB vous permettront de

Qualifications

• Formation Bac+2 en commerce, gestion ou administration.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement BtoB.
• À l'aise avec les produits techniques ou curieux(se) d'apprendre.
• Bonnes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsibilities

• Traiter et valider les commandes clients dans les délais et les engagements ADV.
• Gérer le cycle de vie des commandes: réception, analyse, saisie, modifications, annulations, ruptures.
• Vérifier et contrôler les saisies réalisées par les chargés de clientèle.
• Envoyer les confirmations de commandes aux clients.
• Déterminer les délais de livraison en lien avec production et attentes clients.
• Rédiger les devis selon les besoins et urgences.
• Participer activement aux réunions d'équipe.
• Suivre et communiquer les indicateurs de performance.

Skills

Relation client

Gestion des commandes

Organisation

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 commerce/gestion/administration

Tools

CRM

Job description

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower LUXEUIL LES BAINS recherche pour son client, un chargé de clientèleh/f, Intégré(e) au sein du service Administration des Ventes, vous évoluerez aux côtés d'une équipe dynamique composée de Chargé(e)s de clientèle et de Technicien(ne)s de saisie. Au cœur de la relation client et du bon déroulement des commandes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la performance de l'entreprise.

Vos responsabilités :

• Traiter et valider les commandes clients dans le respect des délais et des engagements ADV
• Appliquer les standards du service client avec professionnalisme
• Gérer l'ensemble du cycle de vie des commandes : réception, analyse, saisie, modifications, annulations, gestion des ruptures
• Vérifier et contrôler les saisies réalisées par les Chargé(e)s de clientèle
• Envoyer les confirmations de commandes aux clients
• Déterminer les délais de livraison en lien avec les contraintes de production et les attentes clients
• Rédiger les devis selon les besoins et les urgences
• Participer activement aux réunions d'équipe
• Suivre et communiquer les indicateurs de performance
• Vous avez une formation Bac +2 (commerce, gestion, administration?)
• Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement technique BtoB
• À l'aise avec les produits techniques ou curieux(se) d'apprendre

Vos atouts :

• Sens de l'organisation et rigueur
• Autonomie et esprit d'initiative
• Excellentes qualités relationnelles
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement
• Sens du service client

Pourquoi postuler :

• Intégrer une entreprise dynamique et structurée
• développer vos compétences dans un environnement technique stimulant
• Occuper un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null