Chargé de Clientèle – Relation Client & Satisfaction

PROMAN; Romorantin-Lanthenay; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ouvert aux personnes en situation de障碍

Job summary

PROMAN, agence d'intérim, recherche un Chargé de clientèle H/F à ROMORANTIN LANTHENAY pour gérer les demandes clients et accompagner les utilisateurs des services. Vous prendrez en charge les appels, traitez les réclamations et assurez le suivi de la satisfaction.

Profil: Bac ou équivalent, expérience en relation client et rigueur. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap; interaction avec différents services pour garantir un service de qualité.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, bureautique et CRM.
• Écoute active et compréhension des besoins client.
• Aptitudes à la négociation et à la persuasion.
• Connaissance des produits et services proposés.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Responsibilities

• Réception et traitement des appels.
• Prise en charge des réclamations.
• Rédaction des réponses adaptées.
• Suivi de la satisfaction clientèle.
• Interaction avec les services internes pour garantir un service de qualité.

Skills

Relation client

Écoute active

Négociation

Connaissance produits

Esprit d'équipe

CRM

Education

Bac ou équivalent

Tools

CRM

Job description

PROMAN, agence d'intérim, recherche un Chargé de clientèle H/F à ROMORANTIN LANTHENAY pour gérer les demandes clients et accompagner les utilisateurs des services. Vous prendrez en charge les appels, traitez les réclamations et assurez le suivi de la satisfaction.

Profil: Bac ou équivalent, expérience en relation client et rigueur. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap; interaction avec différents services pour garantir un service de qualité.