Chargé de Clientèle Bancaire H/F (H/F)

ALP'EMPLOI; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire à Lyon recherche un Chargé de Clientèle Bancaire pour assurer l'accompagnement à distance des clients et gérer les appels entrants. Le candidat idéal a de l'expérience en relation client, d'excellentes compétences en communication, et maîtrise les outils numériques. Ce poste offre une opportunité de formation continue et une collaboration avec les équipes pour un service optimal.

Qualifications

• Expérience en relation client dans divers secteurs.
• Capacité à gérer un volume élevé d'appels entrants.
• Formation en services financiers appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement à distance des clients.
• Gérer les appels entrants concernant les problèmes et solutions.
• Participer aux formations pour améliorer les compétences.

Connaissances

Relation client

Communication

Écoute active

Gestion d'appels entrants

Outils numériques

Esprit d'équipe

Formation

Formation en services financiers ou relation client

Description du poste

Overview

Chargé de Clientèle Bancaire H/F - CDI - Lyon (69).

Descriptif du poste

• Assurer l'accompagnement à distance des clients sur les services souscrits
• Gérer les appels entrants concernant les problèmes de cartes bancaires et autres services
• Proposer des solutions rapides et efficaces pour les oppositions de paiement
• Participer activement aux sessions de formation continue pour améliorer vos compétences
• Collaborer avec les équipes pour offrir un service optimal et organiser des échanges de planning

Profil recherché

• Expérience en relation client dans divers secteurs
• Excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute active
• Capacité à gérer efficacement un volume élevé d'appels entrants
• Maîtrise des outils numériques pour l'accompagnement à distance
• Esprit d'équipe et flexibilité dans les horaires de travail
• Formation en services financiers ou relation client fortement appréciée

Expérience

Junior (1-2 ans)

Référence

j3pg5y6972

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