Chargé de Clientèle H/F

Apivia Courtage; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

PERO

CSE

Mutuelle

Partenariats sportifs

Bienveillance

Prime d'assiduité

Participation variable

Prime sur objectifs

Résumé du poste

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national, recherche un Chargé de Clientèle h/f pour accompagner son réseau de 4200 courtiers indépendants. Vous gérerez les appels et les réclamations avec professionnalisme dans un service client dédié.

Vous rejoindrez un centre moderne, axé sur l'innovation et la qualité de gestion, où l'esprit d'équipe et la rigueur sont valorisés. Le poste offre des opportunités de développement et un cadre de travail convivial.

Qualifications

• Aisance téléphonique et écoute client irréprochables.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer.
• Rigueur et capacité d'analyse des dossiers.
• La satisfaction client guidant chaque interaction.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation).
• Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques.
• Back-office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérent.

Connaissances

Aisance téléphonique

Esprit d'équipe

Rigueur et analyse

Satisfaction client

Description du poste

Les missions du poste

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national (170 collaborateurs), regroupe la filiale de Macif Santé Prévoyance du groupe AEMA.

Distribuant sous la marque APIVIA des produits d'assurance auprès d'un réseau de 4200 courtiers indépendants en France métropolitaine et dans les DOM, nous poursuivons notre développement sur les marchés des assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite) et de l'IARD.

Notre stratégie 100% dédiée au courtage, notre qualité de gestion et notre capacité à développer des offres et des services innovants nous positionnent aujourd'hui comme un acteur de référence sur ces marchés.

Le Centre de Relation Clientèle composé de 12 personnes recherche son futur Chargé de Clientèle h/f ! Si tu te reconnais dans cette courte description alors rejoins nous !

Tes missions au quotidien :

• Traiter les appels entrants (environ 70 appels/jour après formation)
• Qualifier et traiter les réclamations téléphoniques
• Back-office : analyse des courriers, traitement des données personnelles de l'adhérent

Le profil recherché

Tes super-pouvoirs :Tu as une aisance téléphonique à toute épreuveTu has un esprit d'équipe permettant de relever tous les défisTu fais preuve d'une grande rigueur et une capacité d'analyseLa satisfaction client est ton mantra ! Pourquoi nous rejoindre ?Une entreprise qui valorise l'innovation et l'esprit d'initiativeUn environnement moderne et bienveillantUn bureau en open space avec une équipe engagéeL'entreprise s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées.

Bienvenue chez Apivia Courtage

Apivia Courtage, 5ème courtier grossiste national (170 collaborateurs), regroupe la filiale de Macif Santé Prévoyance du groupe AEMA.

Distribuant sous la marque APIVIA des produits d'assurance auprès d'un réseau de 4200 courtiers indépendants en France métropolitaine et dans les DOM, nous poursuivons notre développement sur les marchés des assurances de personnes (santé, prévoyance, retraite) et de l'IARD.

Notre stratégie 100% dédiée au courtage, notre qualité de gestion et notre capacité à développer des offres et des services innovants nous positionnent aujourd'hui comme un acteur de référence sur ces marchés.

Mais aussi...

Avantages :

• Tickets restaurants
• Plan d'épargne retraite obligatoire (PERO)
• CSE
• Mutuelle à tarif unique
• Partenariats sportifs et associatif (Rugby, Handball, Magie à l'Hopital )
• Convivialité et bienveillance
• Primes :
• Assiduité: 120€ brut/mois
• Participation: variable en fonction des résultats de l'entreprise
• Prime sur objectifs: 1500€ brut annuel soit 375€ brut par trimestre

Tes super-pouvoirs :

• Tu as une aisance téléphonique à toute épreuve
• Tu as un esprit d'équipe permettant de relever tous les défis
• Tu fais preuve d'une grande rigueur et une capacité d'analyse
• La satisfaction client est ton mantra !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise qui valorise l'innovation et l'esprit d'initiative
• Un environnement moderne et bienveillant
• Un bureau en open space avec une équipe engagée
• L'entreprise s'engage en faveur de la Diversité et de l'Inclusion. À compétences égales, toutes les candidatures seront considérées.