Responsable de Clientèle (H/F)

Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes; Vivonne; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable

Congés payés 28 jours

RTT 11 jours

Mutuelle d’entreprise (52%)

Tickets restaurants

Aides transport 60%

Forfait mobilité durable

Job summary

L’agence de Vivonne, appartenant à la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou-Charentes, recherche un Responsable de clientèle en CDI. Vous serez au service des clients et gérerez un portefeuille diversifié sur le marché des particuliers, avec une orientation premium et une implication dans le développement commercial.

Vous coopérerez avec le Directeur d’Agence et vos collègues pour proposer des solutions adaptées, assurer le suivi et l’animation commerciale, et participer activement à l’acquisition

Qualifications

• Bac+2/3 validé, formation bancaire et/ou commerciale ou équivalente.
• Expérience commerciale réussie et gestion du risque, des produits et services.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille d'environ 400 relations sur le marché des particuliers (majoritairement Premium).
• Être l’interlocuteur principal des clients et développer/valoriser le portefeuille grâce à une prospection adaptée.
• Apporter une expertise lors des entretiens structurés pour conseiller les clients.
• Coordonner avec les collaborateurs et soutenir le Directeur d’Agence.
• Contribuer à l’acquisition de nouveaux clients avec une approche personnalisée.

Education

Bac+2/3

Formation bancaire/commerciale

Tools

CRM

Job description

Description de l'entreprise

Depuis 1818, la Caisse d’Epargne est pionnière dans les transitions de la société. Vous souhaitez contribuer à son développement? Et c’était vous le prochain acteur de son ambition ?

Appartenant au groupe BPCE, nous sommes le 2 ème groupe bancaire français. Cela nous permet de créer des emplois durables et de vous offrir des opportunités de carrière qui répondront à vos projets !

Avec nos 2500 collaborateurs, aujourd’hui, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes est une banque régionale, coopérative, solide, puissante, qui couvre 9 départements. #proximité

Indépendante des marchés financiers, la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes appartient à plus de 295 000 clients sociétaires en région. #sociétariat

Trouver le juste équilibre entre performance économique et engagement sociétal: c’est là tout l’enjeu de notre démarche de responsabilité sociétale et environnementale. #rse.

Pour cela, nous sommes présents sur le marché des particuliers (344 agences), des professionnels(14 agences), des entreprises (11 centres d’affaires), des investisseurs mais aussi des collectivités locales. #coopératif.

Fidèles à nos valeurs coopératives, nous sommes engagés dans une politique de ressources humaines responsable et volontariste. #inclusif.

C’est pour tout cela que nous souhaitons « Êter utile à chacun, en étant utile à tous»!

Poste et missions

Et si on parlait de votre futur quotidien?

Notre agence de Vivonne recherche sa future pépite pour le poste de Responsable de clientèle en CDI.

Vous intégrerez une équipe animée par la même motivation: être au service de nos clients.

Et vous alors? Quel est votre rôle dans cette agence ?

• Gérer un portefeuille dynamique de 400 relations en moyenne sur le marché des particuliers, avec un segment majoritairement Premium.
• Être le principal interlocuteur de vos clients et Développez et valorisez votre portefeuille en identifiant efficacement les besoins de chaque client.
• Apporter votre expertise dans le cadre d'entretiens structurés pour fournir des conseils adaptés et pertinents.
• Gérer votre portefeuille en respectant toutes les normes en vigueur.
• Faire le lien entre votre clientèle et les collaborateurs, en soutenant le Directeur d'Agence.
• Participer activement à l’acquisition de nouveaux clients, en mettant en avant vos compétences et votre approche personnalisée.

Un dernier coup de pouce pour vous convaincre?

• Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation initiale de 5 semaines.
• Tout au long de votre carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement RH personnalisé et l’accès aux dispositifs de formation continue.

Au-delà de ça …

Votre contrat de travail prévoit de multiples avantages tels que:

• Une rémunération fixe, une part variable, un intéressement (PEE)
• Non pas 25 jours mais 28 jours de congés payés et 11 jours de RTT
• Car chez nous l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle est important, vous travaillerez 4,5 jours / semaine (mardi au samedi midi).
• Mutuelle d’entreprise avec participation employeur à hauteur de 52 %.

Attendez … nous vous proposons également d’autres avantages sociaux:

• Tickets restaurants 12,20 € (7.32 € de prise en charge par l’entreprise)
• Avantages CSE (CESU, chèques vacances, …)
• Tarifs préférentiels sur nos produits et services
• Une participation aux frais de transports en commun à hauteur de 60%
• Un forfait "mobilités durables" pour les trajets domicile-travail (vélo et covoiturage)

Et bien d’autres éléments à vous faire découvrir !

Profil et compétences requises

Convaincu(e)? A votre tour de nous convaincre!

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 validé, de formation bancaire et/ou commerciale ou d’une expérience équivalente.
• Vous bénéficiez d’une expérience commerciale réussie et vous avez une maîtrise de la gestion du risque, des produits et services ainsi que des techniques de vente et de la gestion d’un portefeuille clients, sur le marché des particuliers.
• De plus, vos aptitudes d’animation, votre capacité à répondre à des sollicitations omnicanales, ainsi que votre capacité à travailler en équipe sont des avantages cruciaux dans la réalisation de vos objectifs et le développement de vos compétences.

Bravo, vous avez passé le 1er cap.

Un cursus, c’est bien ! Mais nous aimons aussi chez vous les valeurs et les traits de votre personnalité !

Les véritables atouts pour mener à bien votre future mission :

• Votre dynamisme, votre proactivité.
• Votre autonomie, votre organisation et votre écoute active.
• Votre fibre commerciale et votre sens du résultat.

Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre valeur ajoutée, votre personnalité !