Chargé de clientèle F/H

SYNERGIE; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

+10% IFM

+10% CP

CSE Synergie

Prime Participation + CET

Aides et Services (Mutuelle - Logement

Résumé du poste

Synergie Décines-Charpieu recherche un Chargé de clientèle F/H en CDI pour assurer l’accueil téléphonique et la gestion des appels. Vous identifierez et orienterez les appels, effectuerez le dispatch du courrier et prendrez des rendez-vous, selon les consignes du pôle accueil.

Le poste nécessite une première expérience en standard téléphonique et la capacité d’utiliser simultanément un standard et un logiciel métier. Rémunération: 13 EUR brut/heure, 36h/semaine.

Qualifications

• Expérience en standard téléphonique exigée.
• Capacité à identifier et orienter les appels.
• Bonne communication et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Réception des appels entrants et orientation des interlocuteurs.
• Réponses aux questions simples de premier niveau selon les consignes.
• Dispatch du courrier et des mails; prise de rendez-vous; relations avec les techniciens.

Connaissances

Écoute active

Esprit d'équipe

Multitâche

Relation client

Utilisation standard téléphonique

Outils

Standard téléphonique

logiciel métier

Description du poste

Notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, accompagne au quotidien particuliers et professionnels dans leurs démarches techniques. Pour renforcer son équipe, il recherche un Chargé de clientèle F/H.Rattaché au pôle accueil, vous assurez et garantissez un accueil téléphonique de qualité à travers les missions suivantes:

• Réception des appels entrants
• Identification et analyse de l'appel
• Orientation des appels vers les bons interlocuteurs ou services compétents
• Application et respect des consignes en vigueur
• Réponse aux questions simples de premier niveau, selon les consignes de la référente du pôle.

Activités complémentaires:

• Dispatch du courrier et des mails
• Prise de rendez-vous
• Relations avec les techniciens

SYNERGIE VOUS PROPOSE:

• Poste en CDI, à pourvoir dès que possible
• Rémunération 13EUR brut/heure
• 36h/semaine : 8h-12h ; 13h-17h + ½ journée de repos dans la semaine
• Zone peu desservie par les transports en commun
• Une première expérience en standard téléphonique est exigée
• Capacité à utiliser simultanément un standard et un logiciel métier
• Respect et application des consignes
• Esprit d'équipe, attitude positive et capacité d'écoute

Vos avantages Synergie:

• +10% IFM + 10% CP
• CSE Synergie
• Prime Participation + CET à 6%
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 36H/semaineTravail en journée

36h/semaine : 8h-12h ; 13h-17h + ½ journée de repos dans la semaine

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23045.0 Euros à 25000.0 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.