Chargé de clientèle en gestion locative H/F

Lmhabitat; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine possible

Aménagement du temps de travail

Six semaines de congés payés

Job summary

Lyon Métropole Habitat recherche un chargé de clientèle en gestion locative à Lyon, CDI et à temps plein, pour optimiser la relation avec locataires et prospects.

Vous réaliserez la commercialisation des logements et le montage des dossiers, accompagnerez les clients et travaillerez en équipe; vous contribuerez à l’amélioration de la satisfaction et au respect de la mission sociale. Télétravail possible un jour/semaine après six mois et aménagement du temps de travail.

Qualifications

• BTS/Licence pro en Professions Immobilières ou équivalent avec stages, ou Bac si expérience équivalente.

Responsibilities

• Réaliser la commercialisation des logements et annexes.
• Réaliser les tâches administratives (recueil des pièces, montage des dossiers).
• Accompagner les clients dans le cadre de la mission locative, sociale et commerciale.
• Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de vie des résidences.
• Lutter contre les impayés: relances et mise en place de plans d’apurement.
• Traiter les dossiers de sorties des clients.
• Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Skills

Écoute active

Négociation

Orientation client

Education

BTS/Licence pro Professions Immobilières

Job description

Chargé de clientèle en gestion locative H/F

Description du poste

Chargé de clientèle en gestion locative H/F

Description de la mission

L’agence de Lyonrecherche un(e)chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDI.

Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métrople Habitat.

Vos activités principales seront :

• Réaliser la commercialisation des logements et annexes
• Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL
• Favoriser l’accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métrople habitat
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
• Lutter contre les impayés de loyé : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d’apurement pour locataires en dette
• Traiter les dossiers de sorties des clients
• Participer à l'accueil physique des clients en agence.

Connaissances nécessaires :

• Réglementation du logement social
• Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état
• Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social
• Connaïtre les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat
• Expérience traitement des impayés serait un plus.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) dégéré (e) d'unBTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre aptitude à travailler en équipe. Vous savez convaincre et négocier.

Des déplacements sont à prévoir.

Travailler à Lyon Métrople Habitat, c'est :

• Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE
• Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés
• Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté
• Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours) et six semaines de congés payés
• Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs
• Structure de rémunération : fixe annuel calculé sur treize mois + intéressement + avantages CSE + TR + participation mutuelle + indemnité de transport.