Chargé de Clientèle - CDI, Samedi Matin

Réseau national des bureaux de Poste; Caluire-et-Cuire; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

La Poste recherche un(e) agent d’accueil pour le bureau poste de Caluire-et-Cuire en CDI, 3H30 le samedi matin. Le poste implique l’accueil et le conseil client, la gestion des flux et le traitement des réclamations, avec prise en charge du SAV et de la conformité des données.

Vous évoluerez dans un environnement axé service client et transformation digitale, avec accompagnement managérial et possibilités d’évolution au sein du groupe La Poste.

Qualifications

• Sens du service et réactivité indispensables.
• Capacité à conseiller et vendre en face-à-face ou à distance.
• Esprit d’équipe et coopération dans un cadre multi-périmètre.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge les clients en face-à-face et à distance.
• Gérer les flux clients et proposer des solutions au premier contact.
• Détecter les besoins clients, conseiller et vendre les produits et services adaptés.
• Réaliser des apports multimétiers et orienter vers les interlocuteurs dédiés.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau.
• Vérifier la conformité des données clients et enrichir la connaissance client.

Skills

Service client

Conseil client

Travail en équipe

Gestion réclamations

Job description

La Poste recherche un(e) agent d’accueil pour le bureau poste de Caluire-et-Cuire en CDI, 3H30 le samedi matin. Le poste implique l’accueil et le conseil client, la gestion des flux et le traitement des réclamations, avec prise en charge du SAV et de la conformité des données.

Vous évoluerez dans un environnement axé service client et transformation digitale, avec accompagnement managérial et possibilités d’évolution au sein du groupe La Poste.