Conseiller Clientèle – Vente & Service, Temps Partiel

La Poste Group; Caluire-et-Cuire; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

Groupe La Poste à Caluire-et-Cuire recherche un conseiller clientèle en CDI à temps partiel (3h30 le samedi matin). Vous accueillez et prenez en charge les clients particuliers et professionnels, en face-à-face et à distance, et gérez les flux avec des solutions au premier contact.

Vous identifiez les besoins, conseillez et vendez les produits et services adaptés, assurez le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau, et participez à l'enrichissement de la connaissance client.

Qualifications

• Niveau d’étude BAC+2.
• Expérience : pas de niveau d'expérience exigé.

Responsibilities

• Assure l'accueil, l'identification et la prise en charge des clients particuliers et professionnels, en face à face et à distance.
• Gère les flux clients et propose des solutions au premier contact.
• Découvre les besoins clients, conseille et vend, en face-à-face ou à distance, dans son périmètre d'activités, dans le respect de la méthode de vente, de la conformité et de la maitrise des risques.
• Réalise des apports multimétiers et oriente les clients vers les interlocuteurs dédiés.
• Prend en charge le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau.
• Vérifie la conformité des données clients et contribue à l'enrichissement de la connaissance client.

Skills

Sens du service

Réactivité

Dynamisme

Conseil client

Education

BAC+2

Job description

Groupe La Poste à Caluire-et-Cuire recherche un conseiller clientèle en CDI à temps partiel (3h30 le samedi matin). Vous accueillez et prenez en charge les clients particuliers et professionnels, en face-à-face et à distance, et gérez les flux avec des solutions au premier contact.

Vous identifiez les besoins, conseillez et vendez les produits et services adaptés, assurez le SAV et le traitement des réclamations de premier niveau, et participez à l'enrichissement de la connaissance client.