Chargé de Clientèle Support BTB St-Martin-d'Hères H/F

Edenred; France; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Tickets restaurant

Forfait mobilité

Subvention télétravail

Chèques cadeaux

Chèques CESU

Job summary

Edenred, basé à Saint-Martin-d'Hères, recrute un Chargé de Clientèle Support BtoB pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de l’assistance et du support technique auprès des clients B2B, garantissant leur satisfaction grâce à votre sens du service.

Le candidat idéal a une formation bac+2 et 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Edenred offre des avantages tels que des primes, tickets restaurant et télétravail, avec de réelles perspectives d'évolutions.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle.
• Sens du service client et maîtrise de la relation client.
• Capacités analytiques pour résoudre les problèmes.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et assurer l'assistance à distance.
• Déterminer les solutions techniques et les communiquer aux clients.
• Assurer la résolution des problématiques rencontrées par les clients.

Skills

Service client

Analyse

Relation client

Education

Formation bac+2

Job description

## Chargé de Clientèle Support BTB St-Martin-d'Hères H/FSolicitarlocations: France - Grenobletime type: A tiempo completoposted on: Publicado hoyjob requisition id: JR020256Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.**Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.**En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.**Edenred Solutions CSE (ex ProwebCE)**, est leader sur le marché de la digitalisation des comités sociaux et économiques (CSE) en France. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons plus de 13 000 CSE en leur proposant des solutions digitales performantes et personnalisées.Notre premier métier est l’édition de logiciels. Nous sommes aussi le créateur du chèque cadeau dématérialisé.Les bénéficiaires que sont les salariés peuvent ainsi profiter d’une plateforme avec toutes les informations relatives à l’accompagnement qu’offre leur CSE ainsi que d’un site e-commerce avec des millions d’offres à tarifs négociés : culture, loisirs, shopping, voyages, etc.Notre crédo est de simplifier le quotidien des élus de CSE afin de leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : le bien-être de leurs salariés. Nous recherchons notre futur.e collègue **Chargé de Clientèle - Support BtoB** **H/F en CDI à St-Martin-d'Hères (38)** pour rejoindre l'équipe de Corinne !Au sein du Business Support, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Support Technique BtoB et rejoindrez une équipe de 16 personnes.Vous assurez l’assistance et le support technique de nos solutions auprès des clients B2B (membres du CSE élus et gestionnaires, experts comptables).️ **Vos missions*** Répondre aux demandes de nos clients et assurer l’assistance à distance.* Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.* Assurer la résolution des problématiques rencontrées par nos clients dans une optique de qualité et assurer un suivi dans notre outil.* Après analyse, mise en œuvre (paramétrage, traitement de données...) ou détermination des solutions et préconisations techniques : interface entre les équipes métiers et les équipes IT️ **Votre profil** Issu.e d’une formation bac+2, vous disposez idéalement d' 1 à 2 ans d’expérience sur un poste technique ou chargé de clientèle au sein d’une SSII ou d’un éditeur de logiciels. Vous avez le sens du service client et maitrise de la relation client Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! La satisfaction client est une prioritéC’est le moment de rejoindre nos équipes !**️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred**- Des nombreux avantages : primes, CE, tickets restaurants (prise en charge à 60%), forfait mobilité, subvention télétravail, chèque cadeaux, chèques CESU- Onboarding de qualité et manager coach- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d’ancienneté)- Événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être...)- De réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne- Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2026 pour la quatrième année consécutive**Nous avons suscité votre intérêt ? N’hésitez pas à postuler !**