Technico-Commercial Sédentaire - Expert Service Client BtoB

Simpson Strong-Tie; Le Pecq; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Participation

PERCO

Parking privé

Evènements entreprise

Résumé du poste

Ateliers LR Etanco SAS recherche un Technico-Commercial Sédentaire en CDI pour son siège. Vous serez l’interface entre les clients et l’entreprise, gérant les commandes, devis et litiges, tout en coordonnant avec les services supports et les commerciaux terrain pour assurer une expérience client optimale.

Le poste requiert une formation Bac+2/3 en commerce/administration des ventes et une expérience en environnement BtoB.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou administration des ventes ou équivalent.
• Expérience significative en administration des ventes ou service clients, idéalement en BtoB.
• Bonne maîtrise d’Excel et Word, connaissance SAP souhaitée.
• Bonne communication et sens du service client pour maintenir l’image de l’entreprise.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
• Recevoir et vérifier les commandes clients et saisir les commandes.
• Assurer le suivi des commandes dans leur intégralité.
• Réaliser les devis réceptionnés à l’ADV.
• Interface avec les services supports (comptabilité, logistique, bureau d’études, qualité, marketing, achats, approvisionnement).
• Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
• Réaliser des appels sortants pour relancer les devis et obtenir des renseignements sur les commandes.
• Collaborer avec les commerciaux terrain pour une expérience client optimale.
• Utiliser les documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home…).
• Référent administratif pour les clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac+2/3 en commerce/Administration des ventes

Outils

Excel

Word

SAP

Description du poste

Ateliers LR Etanco SAS recherche un Technico-Commercial Sédentaire en CDI pour son siège. Vous serez l’interface entre les clients et l’entreprise, gérant les commandes, devis et litiges, tout en coordonnant avec les services supports et les commerciaux terrain pour assurer une expérience client optimale.

Le poste requiert une formation Bac+2/3 en commerce/administration des ventes et une expérience en environnement BtoB.