Chargé de Clientèle Bilingue Français - Anglais H/F

Talentsdici; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche un(e) conseiller(ère) relation client pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, et les guider jusqu'à la résolution des demandes.

CDI ou CDD proposé, avec formation et accompagnement à la prise de poste, équipe prête à vous soutenir dans votre montée en compétences et un esprit d'équipe fort. Evolution interne et activité variée assurent un cadre professionnel motivant.

Qualifications

• CDI ou CDD
• Formation et accompagnement à la prise de poste
• Équipe présente pour accompagner la montée en compétences
• Esprit d'équipe et environnement bienveillant
• Possibilités d'évolution interne
• Activité variée et tournée vers la relation client

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients français et anglophones par téléphone et par e-mail jusqu'à résolution
• Identifier rapidement le besoin du client et apporter une réponse adaptée
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers pour une prise en charge complète
• Gérer les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes
• Échanger avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes

Description du poste

Un métier où chaque échange compte

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l'interlocuteur privilégié des clients, en français comme en anglais, et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

Ta mission

• Tu prends en charge les demandes des clients français et anglophones, aussi bien par téléphone que par e-mail et les accompagnes jusqu'à leur résolution.
• Tu identifies rapidement le besoin du client, analyses sa situation et lui apportes une réponse adaptée.
• Tu assures le suivi des demandes et des dossiers afin de garantir leur bonne prise en charge.
• Tu gère les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.
• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, y compris dans les situations plus complexes.

Ce qui t'attend

• CDI ou CDD
• Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.
• Une équipe présente pour t'accompagner dans ta montée en compétences.
• Un véritable esprit d'équipe et un environnement bienveillant.
• Des possibilités d'évolution en interne.
• Une activité variée, dynamique et tournée vers la relation client.