Chargé de clientèle accueil H/F – CDD de remplacement

Groupe SIA; Lille; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes vacances

13e mois

Intéressement

Transports en commun pris en charge

Tickets restaurant 60%

Résumé du poste

Sia Habitat Lille recherche un Chargé de clientèle accueil en CDD de remplacement pour accueillir et renseigner le public au sein de l’agence. Vous assurez le fonctionnement administratif courant et veillez à la qualité du service client.

Vous gérez l’accueil, le tri et la distribution du courrier, l’encaissement des loyers et les démarches administratives liées à la gestion clientèle. Une bonne maîtrise du Pack Office et une connaissance de la réglementation HLM sont appréciées.

Qualifications

• BAC ou BAC+2 en secrétariat/administration/accueil ou équivalent.
• Sens du service, polyvalence et autonomie.
• Maîtrise du Pack Office; notions de réglementation HLM.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public, orienter les interlocuteurs.
• Réaliser l’assistance administrative au fonctionnement de l’agence.
• Encaisser les loyers et gérer les démarches administratives client.
• Gérer la messagerie et le planning des rendez-vous.
• Veiller à l’affichage et à la documentation clients.

Connaissances

Relationnel

Autonomie

Formation

BAC / BAC+2 en secrétariat/gestion administrative/accueil

Outils

Pack Office

Réglementation HLM

Description du poste

Chargé de clientèle accueil H/F – CDD de remplacement

Envie d’ajouter votre pierre à l’édifice ?
Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités.

Au cœur de la relation avec nos clients, vous avez la responsabilité d’accueillir, renseigner et orienter le public. Également, vous apportez une assistance administrative au fonctionnement de l’agence. Pour finir, vous êtes garant d’un service de qualité auprès des clients.

Ce poste est basé au sein de notre agence à Lille.

Vos missions seront les suivantes :

• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence et garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes concernés,
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier de l’agence,
• S’assurer de la cohérence, de l’actualisation, de l’affichage et de la documentation clients au sein de l’agence.
• Encaisser les loyers dans le respect des règles établies par l’entreprise,
• Prendre en charge les démarches administratives en lien avec la gestion clientèle,
• Fixer des rendez-vous avec les référents,
• Assurer la rédaction et la saisie de courriers divers à la demande du manager,
• Gérer la boite mail commune de l’agence et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs dédiés,
• Gérer les fournitures, en lien avec le manager et le service concerné.
• S’assurer de la bonne circulation de l’information au sein de l’équipe pour assurer une réactivité et la qualité de service client,
• Venir ponctuellement en appui au sein de l’équipe à la demande du manager.

Qualifications requises:BAC / BAC +2 dans le domaine du Secrétariat/Gestion Administrative/Accueil (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue).

Polyvalent et rigoureux, vous avez un vrai sens du service et savez gérer plusieurs sujets avec aisance. Votre relationnel est un atout : à l’écoute, autonome, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. La maîtrise du Pack Office et des bases en réglementation HLM complètent votre profil.

En plus de votre rémunération mensuelle :

• Primes vacances, 13e mois, intéressement
• Prise en charge intégrale de l’abonnement de transport en commun
• Tickets restaurant / carte restaurant d’une valeur faciale de 10 €, pris en charge à 60 % par l’entreprise

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Sia Habitat gère et anime près de 46 000 logements, ce qui en fait un acteur majeur du logement social dans les Hauts-de-France.

SIA Habitat est une filière du Groupe Habitat en Région, groupe national des opérateurs du logement social sous gouvernance des Caisses d’Epargne

Devenez un acteur du quotidien !

Vous voulez :

• appartenir à une entreprise où l’humain est au centre de tout ?
• appartenir à une entreprise dynamique, impliquée et innovante ?
• vous sentir bien et reconnu dans votre travail ?
• évoluer dans votre carrière et donner un sens à votre quotidien ?
• reconnu pour vos valeurs humaines
• animé par le souhait d’œuvrer pour l’intérêt général
• engagé dans la recherche de la satisfaction client