Chargé de clientèle

SHIVA; Manosque; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes

Mutuelle

Ambiance chaleureuse

Job summary

Une entreprise de services à la personne recherche un Chargé(e) de clientèle pour développer son portefeuille clients et assurer le suivi qualité. Le candidat doit être réactif, organisé et aimer le contact humain. Un permis B est nécessaire pour les visites à domicile. Avantages incluent des primes et une ambiance chaleureuse.

Qualifications

• Permis B et véhicule requis.
• Doit aimer interagir avec les clients.

Responsibilities

• Développer le portefeuille clients via des appels et des visites.
• Créer et gérer des plannings.
• Effectuer des visites à domicile pour résoudre des besoins clients.
• Assurer le suivi qualité et répondre aux insatisfactions.
• Participer au recrutement et à l'intégration des intervenants.

Skills

Réactivité

Organisation

Travail en équipe

Sens du service

Job description

Chargé de clientèle

Devenez Chargé(e) de Clientèle chez Shiva – Super-héros du quotidien (sans cape, mais avec planning)

Vous cherchez un boulot qui a du sens (oui, un vrai métier où on ne fait pas que brasser du vent dans des réunions inutiles) ? Shiva vous tend les bras ! Chez nous, on bichonne autant nos clients que nos talents. En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes le maillon fort entre les clients et nos intervenants. Et pas besoin de baguette magique : on vous forme, on vous accompagne, et on vous donne tous les outils pour cartonner.

Vos super-missions

• Développer le portefeuille clients : appels, rendez-vous à domicile, argumentaire qui fait mouche, relances dignes d’un agent du FBI… bref, du contact humain (et pas juste des mails en boucle).
• Créer des plannings dignes d’un chef d’orchestre : entre absences, remplacements et improvisations de dernière minute, vous maniez notre logiciel comme un maestro.
• Visites à domicile : vous transformez les besoins des clients en solutions concrètes avec panache (et politesse).
• Suivi qualité : appels de bienvenue, visites de contrôle, réponses aux insatisfactions (parce que tout le monde aime être écouté, surtout quand ça coince un peu).
• Recrutement et intégration des intervenants : entretiens, tests de ménage et repassage… c’est vous le/la chef du casting !
• Atteinte d’objectifs SMART : pas besoin d’être devin, juste un peu d’organisation, de motivation et d’énergie.

Profil recherché

• Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et vous ne paniquez pas face à un planning qui change 12 fois par jour.
• Vous aimez les gens. Vraiment. Même ceux qui changent d’avis trois fois.
• Vous êtes dispo, à l’écoute, et vous aimez rendre service.
• Vous visez les étoiles tout en gardant les pieds sur terre.
• Vous avez un permis B et un véhicule (sinon, les visites à domicile risquent d’être… longues).
• Une ambiance chaleureuse (on n’a pas de cheminée, mais presque).
• Des missions variées, stimulantes et valorisantes (vous ne verrez pas les journées passer).
• Des primes, des challenges, une mutuelle… et le sentiment d’être utile chaque jour.

Faites chauffer votre CV et envoyez-le à [e-mail]

Ou appelez-nous directement au 04 86 84 14 45 – Promis, on mord pas !

Shiva – Le ménage, c’est notre passion… mais avec vous, c’est encore mieux.

Territory Account Manager – Solutions d’Hygiène Professionnelle – Sud-Est