Chargé d'Affaires SAV – Diagnostic & Intervention

Pierre Guérin SAS; Niort; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime de vacances

Participation et Intéressement

Mutuelle

CE

Restaurant d’entreprise

Job summary

Pierre Guérin SAS, intégrée au groupe EQUANS, recherche un Chargé d'affaires Service Après-Vente pour coordonner les interventions et assurer le suivi client à l'international et en France. Idéalement vous disposez de connaissances en mécanique et maintenance, avec un bon esprit d'analyse et le sens du service.

Vous travaillez en équipe dans un environnement technique et exigeant. Le poste implique le diagnostic sur site, l'élaboration de devis et la gestion des plannings et des interventions

Qualifications

• Connaissances en mécanique, maintenance industrielle, électricité ou automatisme.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel).
• Bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens du service client et travail en équipe.
• Organisé, rigoureux et dynamique; maîtrise de l'anglais technique est un atout.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie selon les procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.

Skills

Mécanique

Maintenance industrielle

Électricité

Automatisme

Word

Excel

Anglais technique

Job description

Pierre Guérin SAS, intégrée au groupe EQUANS, recherche un Chargé d'affaires Service Après-Vente pour coordonner les interventions et assurer le suivi client à l'international et en France. Idéalement vous disposez de connaissances en mécanique et maintenance, avec un bon esprit d'analyse et le sens du service.

Vous travaillez en équipe dans un environnement technique et exigeant. Le poste implique le diagnostic sur site, l'élaboration de devis et la gestion des plannings et des interventions