Chargé d'ADV - Stage - Lyon (H/F)

Club Employés; Lyon; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail ponctuel autorisé

Remboursement des titres de transport

MacBook

Onboarding personnalisé

Activités sportives

Résumé du poste

Club Employés recherche un stagiaire en Partenariats à Lyon pour assurer la gestion opérationnelle des commandes B2B et garantir une expérience client fluide. Vous gérerez les commandes de cartes cadeaux Illicado et Club Employés, le cadrage des chèques-vacances et la logistique des envois, en coordination avec les équipes Finance et IT.

Le poste demande de l’organisation, de la rigueur et une capacité à prioriser.

Qualifications

• Profil recherché organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace, Excel).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress lors des périodes d’activité.

Responsabilités

• Gestion opérationnelle des commandes (cartes cadeaux Illicado, commandes Club Employés, chèques-vacances ANCV).
• Pointage des paiements, cadrage et préparation des BDC.
• Optimisation des espaces clients et amélioration des processus.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Google Workspace

Excel

Description du poste

À proposLeur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien !Aujourd'hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d'y remédier !Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d’une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.Club Employés, c’est une équipe jeune, dynamique et talentueuse, déterminée à accroître le pouvoir d’achat des salariés en permettant à chacun, quelle que soit la taille de l’entreprise, de bénéficier des mêmes avantages : De -10 à -80% de réduction sur une offre complète allant de la mode à la beauté, en passant par les voyages, la culture, la presse, le sport ou encore le vin.À travers un site accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone), Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d’entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.Au delà du bien-être, nous accompagnons les comités d'entreprise sur l'ensemble de leurs problématiques (comptabilités, formation, évènementiel...) Plein de beaux projets à venir !Descriptif du posteChez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, …). Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d'avantages et de réductions dédiée aux salariés.Concrètement, nous rejoindre c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac…) et bien d'autres…Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France, on est au plus proche des entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.Aujourd’hui, on recherche notre prochain coéquipier, rigoureux, organisé et réactif, prêt à rejoindre notre équipe Partenariats pour contribuer au bon déroulement de notre activité billetterie.Il s’agit d’un stage basé à Lyon.Tes missions ✓Ton objectif principal : assurer la gestion opérationnelle des commandes B2B afin de garantir une expérience fluide et une satisfaction optimale pour nos clients.Concrètement, tu devras :Gestion des commandes de cartes cadeaux Illicado (pointage des paiements, préparation des BDC, tri des factures, activation des cartes)Préparation des commandes de cartes Club Employés (pointage des paiements, cadrage)Gestion de la logistique des envois de cartes Club EmployésGestion des commandes de chèques-vacances ANCV (commande et cadrage)Coordination du suivi des commandes (collaboration avec les équipes Finance, Account Management et IT)Optimisation des espaces clients (amélioration des process, de l’expérience client et de l’utilisation des espaces)Profil recherchéOn recherche une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.Ton petit plus ;) : tu apprécies les environnements dynamiques où chaque journée est différente et tu sais garder ton sang-froid lorsque les échéances se rapprochent.On sera encore plus impressionnés si tu as…Une première expérience (même en stage ou en alternance) en gestion administrative, logistique, ou relation client.Un excellent sens de l'organisation et de la priorisation.Une bonne gestion du stress, notamment lors des périodes de forte activité.Une grande rigueur dans le suivi des dossiers.Une aisance avec les outils bureautiques, notamment Google Workspace et Excel.Un bon esprit d'équipe et un excellent sens du service.Ce que tu vas apprendre ✓Coordonner plusieurs équipes autour d'un même objectif.Développer des compétences en organisation, logistique et gestion des priorités.Comprendre les enjeux d'une plateforme e-commerce et de la satisfaction client.Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels.Les avantages ✓Qualité de vie au travail : politique de télétravail, remboursement des titres de transport et cadre agréable, facilement accessible.Ambiance et esprit d’équipe : une équipe bienveillante, des petits-déjeuners, des afterworks et des activités sportives au programme : foot, padel, course à pied, pétanque…Équipements et développement : MacBook, onboarding personnalisé, accompagnement par la Directrice des Partenariats et accès à notre plateforme d’avantages salariés.Tickets restaurant : des titres restaurant d’un montant de 8,00 € par jour travaillé, avec une prise en charge à hauteur de 50 % par l’entreprise.Process de recrutementÉtape 1 – Entretien découverte : 30 minutes avec Estelle pour apprendre à te connaître et comprendre tes motivations.Étape 2 – Entretien métier : 30 minutes avec Marie pour échanger sur le poste et les missions.Étape 3 – Rencontre avec l’équipe pour découvrir ton futur environnement de travail.Si cette fiche de poste te parle, on serait ravis de te rencontrer même si tu ne coches pas toutes les cases, c’est la personnalité qui prime. Partage-nous ton parcours, tes envies et tes projets. N’attends plus : postule et à très vite dans le Club !Notre réussite repose sur la diversité des talents, la richesse des parcours et un environnement de travail inclusif et respectueux. Nous nous engageons fermement à lutter contre toutes les formes de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour adapter votre parcours de recrutement.Informations complémentairesType de contrat : Stage (6 à 6 mois)Lieu : LyonTélétravail ponctuel autorisé