Chargé d'Accueil Téléphonique — Relation Client d’Excellence

Flandreopalehabitat; Dunkerque; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Flandre Opale Habitat recherche un chargé d'accueil téléphonique pour assurer un premier contact de qualité avec les clients. Vous répondrez aux appels, qualifierez les demandes et orienterez les interlocuteurs vers les services compétents.

Vous aimez le contact humain, écoutez activement et faites preuve de patience et de professionnalisme, même dans des situations délicates. Une première expérience en relation client serait appréciée; contrat CDD de 5 mois.

Qualifications

• Une première expérience dans la relation client serait appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
• Identifier, qualifier et orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
• Informer et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Assurer le traitement des sollicitations reçues par téléphone et via les outils mis à disposition.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Flandre Opale Habitat recherche un chargé d'accueil téléphonique pour assurer un premier contact de qualité avec les clients. Vous répondrez aux appels, qualifierez les demandes et orienterez les interlocuteurs vers les services compétents.

Vous aimez le contact humain, écoutez activement et faites preuve de patience et de professionnalisme, même dans des situations délicates. Une première expérience en relation client serait appréciée; contrat CDD de 5 mois.