Chargé d'Accueil et Information au Public

Fonction Publique Territoriale; Le Blanc-Mesnil; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville recherche un agent d’accueil pour réceptionner et orienter les usagers, renseigner et délivrer des prestations de premier niveau à l’hôtel de ville, par téléphone ou sur place.

Vous contribuerez à la qualité du service public en assurant l’accueil, l’information et l’orientation vers les services compétents, tout en veillant au respect des règles de sécurité et de confidentialité.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire exigée.
• Bonne connaissance des démarches administratives locales.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, l’orientation et l’information des usagers.
• Recevoir et filtrer les appels téléphoniques et orienter vers le service compétent.
• Délivrer des documents et planifier des rendez-vous administratifs.
• Enregistrer les réclamations et accompagner pour les démarches en ligne si besoin.
• Assurer le respect des règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Accueil public

Connaissance admin locale

Relationnel client

Outils

Mélodie

Adagio

Alto

Requiem

Avenir

Description du poste

La Ville recherche un agent d’accueil pour réceptionner et orienter les usagers, renseigner et délivrer des prestations de premier niveau à l’hôtel de ville, par téléphone ou sur place.

Vous contribuerez à la qualité du service public en assurant l’accueil, l’information et l’orientation vers les services compétents, tout en veillant au respect des règles de sécurité et de confidentialité.